银行抢滩微支付 建行惠州分行开启刷脸支付时代

　　当你进行支付时，只需要刷脸就可以，这不再是科幻片中的镜头。近日，中国建设银行惠州市分行在天悦大酒店隆重举办“龙支付”产品推介会，据在推介会上获悉，这是同业首个融合NFC、二维码、人脸识别各种技术，覆盖线上线下全场景的全新支付产品组合，也就意味着建行惠州分行在惠州开启刷脸支付时代。

　　据了解，当天活动现场邀请了近三百家合作商户代表。在场嘉宾通过扫码支付方式，共同见证了建行全新支付组合产品“龙支付”在惠州的推广运用。

　　据悉，伴随着互联网金融对大众消费行为的转变，传统金融行也在向“互联网+”转型发展寻求重大突破，打造金融生态系统，多家银行开始抢滩移动支付领域。“龙支付”品牌是中国建设银行首次正式推出的个人支付品牌。也是在同业内，首个融合NFC（近距离无线通信）、二维码、人脸识别等各种新型支付技术，线上线下消费场景全覆盖的全新支付产品组合，该产品受到业界高度关注。

　　据介绍，“龙支付”全面整合了建行银行卡产品、商户渠道、手机银行、网上银行等多个业务领域的集团优势，具备了建行钱包、全卡付、二维码、龙卡云闪付、随心取、好友付款、AA收款、龙商户等八大功能。

　　推介会上，建行惠州市分行李利芳经理介绍，建行“龙支付”的推出，既是对人民银行发布的《条码支付业务规范》的贯彻落实，也是顺应移动支付潮流、服务民生领域的需要。与其他第三方支付产品相比，“龙支付”具有更开放的用户体验、更多样的支付方式、更丰富的支付场景和更安全的支付环境等四大优势，必将为金融生态系统打造提供更加坚实地支撑。

　　据了解，个人客户通过建行“龙支付”进行资金划转、收付款、充值提现时全部免费。建行惠州市分行对商户实行优惠的收单服务，将选择市内著名连锁店，大型商超以及连锁餐饮等重点商户开展优惠观影、购物满减、随机立减活动。快迪管理有限公司，人人乐商业有限公司，老树咖啡等知名商户也现场签约了合作意向书。

　　建行惠州市分行副行长黄焕明表示，“龙支付”品牌是建设银行向“互联网+”转型发展，围绕服务民生大众，提升客户体验首次推出的个人支付品牌。

　　龙支付产品上市后对个人客户之间的资金划转、转账、提现将全部免费，并将对商户实行最优惠的收单服务。龙支付是一个认同和基于“四方支付模式”的开放平台，为商户提供了快捷的收款通道，同时为今后满足商户的全方位金融需求奠定了基础，对发展普惠金融具有重要意义。

　　建行惠州市分行全面启动企业商事代办服务

　　建行广东省惠州市分行积极响应国家“万众创新、大众创业”号召，不断创新金融服务，立足当地企业特点，全方位做好小企业“一站式”服务。

　　针对小企业商事办理难题，建行惠州市分行“想企业之所想，急企业之所急”，协调惠州市有关部门主动提供服务，去年11月29日与惠州市工商行政管理局签订战略合作框架协议，马不停蹄，又于12月2日正式与惠州仲恺高新技术产业开发区市场监督管理局签订《商事登记服务合作协议》，该分行正式开办企业商事代办服务。据悉，经过全面培训，服务提升，日前，该分行已全面启动商事代办业务，即网点无偿提供代办商事登记服务，创业者或申请人只需到建行网点提交资料即可办理企业注册登记，既减轻了政府部门的业务压力，又方便了企业，实现小企业服务全方位“一站式”服务。

　　针对小企业融资难题，建行惠州市分行紧抓全省创新驱动契机，全速启动创新发展引擎，率先抢滩高科技企业金融服务，为企业提供资金融通、创业支持、信用支持、财务顾问、投资并购服务等，以六大系列共12个专属产品与三大服务通道全面助企业成长发展，实现金融与科技的“双轮驱动”。截至2016年12月31日，建行惠州市分行已对区域内的231家高新企业实现服务及产品全覆盖，并对全市255家高新技术企业授信覆盖139户，信贷综融投放达156亿元，比2015年新增近100亿元，服务普惠范围进一步扩大。

建行推出首张家庭主题信用卡

　　记者日前从建行惠州市分行了解到，建行推出首张以家庭为主题的信用卡——龙卡家庭挚爱信用卡，携手中国银联、Visa国际组织，为家庭客户群体提供涵盖健康医疗、衣食住行、子女教育留学等众多生活场景的全方位专属服务。

　　龙卡家庭挚爱信用卡是一款白金级信用卡产品，该卡以主附信用卡为载体，具有信用额度共享、账单合并还款，积分合并兑换的基础功能和丰富的专享权益。

　　围绕家庭客户尤为关注的健康方面，龙卡家庭卡提供了就医绿色通道、健康保险等贴心服务。银联版持卡人及其2名亲属可享免费无限次一线城市三甲医院专家门诊预约服务、无限次健康咨询服务及全年三次一对一全程陪诊服务；刷卡1元享家庭保险礼包；在爱康国宾享指定服务套餐特惠。Visa版持卡人在指定高端医疗机构可享折扣优惠。

　　针对家庭在保险、酒店、租车等方面的出行需求，龙卡家庭卡提供了全面特色权益。银联版持卡人专享“千万”保障，刷卡购买机票或支付含机票的旅费，获赠最高1600万元航空意外险、最高2000元航班延误险及1000元行李延误险；挂失前72小时信用额度内的盗刷损失均有保险保障；此外还有免费代驾、1元停车、1元接送机等服务。Visa版持卡人专享星级酒店自助餐买一赠一、第三晚住宿免费、租车免费升级车型等优惠。

　　子女留学教育是近年来家庭客户关注的又一热点。龙卡家庭卡提供了最高80万元、最长48期的留学学费和生活费分期服务。Visa版持卡人还可享“云飞跃”、“易思汇”等留学平台折扣优惠。

　建设银行：创新小企业渠道服务

　　记者日前从建行惠州市分行了解到，近年来，建设银行根据“综合性、多功能、集约化、创新银行、智慧银行”转型发展方向，不断深化推进小企业业务转型，创新小企业渠道服务。

　　据了解，建设银行按照“小额化、综合化、集约化”的要求，以互联网思维和技术创新为支持，发挥互联网在渠道、信息、技术等方面的优势，积极探索小企业业务向“标准化、网络化、智能化”发展，通过加快网络渠道部署，研发网络金融服务产品，构建网络信息生态系统，推进线上线下融合发展，全面提升小企业业务的获客能力、创新能力、协同能力、风控能力、综合服务能力，为小企业业务发展提供了持久的动力。

　　据介绍，建设银行利用互联网信息传递高效及时的特点，在善融商务平台、互联网门户网站、企业网上银行、企业版手机银行等渠道建立了小企业贷款在线申请功能，客户可以随时通过互联网提交贷款申请，并得到该行的及时响应。

　　同时，该行已在善融商务电商平台试点开展客户主动营销，通过挖掘商户的交易数据，向符合意向授信条件的客户主动发送产品信息，变被动获客为主动获客。网络获客渠道的建设，突破了物理渠道在时间空间的限制，大大缓解了银行和客户之间信息不对称、沟通不便利的问题。

　建行：全新体验“无卡消费”

　　出门在外，突然发现钱包落在家里，现金和银行卡都不在身上……这通常是一幕“人在囧途”即将上演的节奏。近年来，金融技术与创新科技层出不穷，促使移动支付新技术迅速发展，移动设备逐步取代钱包，成为人们的“出行必备神器”。

　　移动支付主要分为近场支付和远程支付两种，所谓近场支付，就是“刷”手机的方式消费结算；远程支付是指，通过发送支付指令或借助支付工具（如通过个人网上银行、手机银行）进行的支付方式。

　　记者从建行惠州市分行了解到，近日，建行作为移动支付的先行者，以家乐福移动支付活动为载体，以龙卡　Apple Pay、SamSung　Pay 及Hce云闪付为主要推广战线，引导客户亲身体验龙卡移动支付，为您解读移动支付的奥秘。

移动支付是什么？

　　“使用建行龙卡Apple　Pay，即刻享受优惠立减买单”。醒目的宣传标语吸引了众多顾客前来咨询。对此，现场工作人员一一作答。本次活动以龙卡Apple　Pay、以及Hce云闪付作为主要移动支付方式。Apple　Pay，顾名思义，是苹果系统固有的功能，将iphone6或以上设备升级到最新系统，进入系统自带的Wallet软件，按操作提示绑定卡片，支付时只需拿手机靠近POS的闪付感应区，并在手机上验证指纹，在POS机上输入支付密码就能秒速买单；而对于具有NFC 功能的安卓手机只需下载建行“随芯用”软件，也可实现轻松绑卡，支付时保持手机NFC功能开启，点亮手机屏幕将手机靠近标有银联“闪付”或“云闪付”受理标识的POS机，轻轻一挥，消费即刻完成。简单说来，移动设备就是一个“卡包”，它的功能就是把实体的银行卡“装进”到你的手机里。支付时只需“刷”手机即可。在现场工作人员实际操作几笔之后，在场客户纷纷表示理解并积极参与体验移动支付。在一派热闹的景象中，建行移动支付营销活动初具成果。

移动支付便捷吗？

　　从笔者个人的消费习惯来说，外出时钱包里常放500元以备不时之需，外加常用的借记卡和信用卡三张。大部分支付行为是这样的：线下便利店，直接用苹果的3D touch功能，重按支付宝图标，用付款码支付；线上付款，网上购物或叫车软件付费时可以使用支付宝或微信钱包支付；其他场合基本是刷卡签名能解决的。

　　移动支付的便捷性直接体现在为钱包“瘦身”，在场参与体验的客户在了解移动支付的含义之后，大多感叹钱包可以彻底减负了，往日只有随身携带超重的卡包、钱包才有安全感，现在只要一只手机，就能全部搞定。其次，移动支付在手机无网条件下也能正常使用，这点相比时下热门的二维码付款，成为支付首选的又一优势。另外，移动支付的便捷之处还体现在支付时几乎可以实现“零操作”付费，根据不同的消费需求，也可享受小额免密支付，极大简化了操作流程。

　　令笔者印象深刻的是一位六十多岁的老人，简单挑选了几样东西就兴匆匆地来到收银柜台，急切地跟收银员说“我要用手机刷POS 机”，在听到“滴”一声后，老人的脸上露出孩子般兴奋的笑容，工作人员上前询问有没有不明白的地方，老人开心地说道：“这个绑定卡片很简单嘛，我看了你们的操作流程说明回去一分钟就绑好了，今天特地过来体验Apple　Pay，优惠不是重点，重点是老年人也能赶上时代潮流。”

　　移动支付安全吗？

　　感受了移动支付带来的极速体验，其安全性也成了大家关心的问题。

　　首先，当你在移动设备中添加卡片时，需要提供银行卡号和卡主姓名，并发送实时短信验证码验证手机是否为本人所有，绑定卡片后移动设备也不会使用你的实际信用卡和借记卡卡号，而是分配一个虚拟的“设备账户号码”，并将它存储在独立的安全芯片中。在支付时，使用的是这个虚拟账户号，支付时需要用Touch ID或自己设置的登陆密码，并且要验证银行卡密码，所以别人无法随意使用你的移动设备进行支付。活动现场也不乏有一些拿着子女手机过来购物消费的老人，结算时因不知道开机密码或无法使用Touch　ID导致无法享受活动优惠，事后表示虽然遗憾享受不了优惠，但是也在一定程度上保障了资金的安全。

　　其次，移动支付平台提供方不会涉及资金的管理和清算，不会参与买卖双方交易的任何环节。对于苹果用户来说，苹果支付只是通道工具，是没有苹果支付账户的，你不能往你的Apple　Pay里充值。另外，很多客户担心的设备丢失后无法保障资金安全的问题，对于Ap？ple　Pay用户，当前可以通过苹果设备“查找iphone”功能选择要挂失的苹果设备并设置为“丢失模式”，还可以通过登录　iCloud。com，停止iPhone、iPad　或　Apple　Watch　上的信用卡和借记卡移动支付，也可通过银行网点、电话银行等渠道办理挂失业务。

　　近年来，支付宝、财付通、微信钱包等第三方支付渠道发展火热，几乎占据了线下支付的各大领域，随之而来的就是安全问题也成为大家关注的重点。此时，以银联主导的移动支付方式Apple　Pay、Hce云闪付以及SamSung　Pay进入公众视野。这对于便利客户资金结算，提高商户经营效率有极其重要的现实意义。

　　就客户而言，移动支付的客户群体以中青年为主，光是那“滴”一声瞬间点亮屏幕的亲身感受，也成功吸引众多客户参与到移动支付中来。当一波高呼“苹果派”的年轻群体进入公众视线，你不得不承认新兴科技带来的新型支付方式正以迅雷不及掩耳之速遍及生活的方方面面。

　　建行打造跨境客群生态圈

　　记者日前从建行惠州市分行了解到，建行创造性地推出“金融产品+非金融服务”一站式跨境生态圈经营模式。自该模式正式运行以来，日渐影响着建行客户的金融习惯，并得到了客户的广泛认可。

　　经过为期四个月的分析调研、场景描画、客户行为洞察和行为轨迹画像等系列工作，始终秉承着“真正以客户为中心”的宗旨，准确地分析、把握客户的金融特性和综合服务需求点，并“以互联网思维创新驱动”，设计出客户真正需要的产品和服务，实现了银行金融产品与第三方非金融服务的深度融合，互促互进，互利共赢。

　　银行，具备庞大的营业“根据地”，擅长通过物理网点和电子渠道向客户提供综合金融产品的购买途径；第三方公司，则以其多年的专业经验，擅长为客户提供个性化服务。在传统的服务模式中，银行与第三方公司各自为战。面对市场机遇，如何将银行的金融产品和第三方公司的非金融服务充分整合，是挑战传统服务模式时遇到的难题。

　　机遇稍纵即逝，建行决定先打造入口、后经营客群。即将银行与第三方公司的优势进行整合，形成跨境产品货架，同时不断丰富金融产品和非金融服务种类，为跨境场景的前、中、后期三个阶段中客户的综合需求提供 “一站式”全流程服务。客户可根据需要在产品货架中主动进行选择，并在建行实现一站式购买，该行后续再进行持续性跟踪，对客户开展综合经营服务。

　　建行物理渠道荣获“2016年度新锐零售客户体验渠道”称号

　　近日，在《零售银行》杂志主办的“2016年度锐榜评选”中，中国建设银行物理渠道被评为“年度新锐零售客户体验渠道”。《零售银行》杂志创刊于2010年，致力于研究银行零售业务管理策略，普及经营技能，是国内银行零售业务领域影响力最强的专业媒体之一。本次获奖再次印证了建行物理渠道已实现客户体验与网点综合服务能力的跨越式提升。

　　据介绍，建行的物理渠道转型包括一揽子转型措施，既有渠道条线组织架构的调整，也有柜面流程整合统一、网点综合服务能力打造、前后台集约化建设等等，其中网点分类建设和智慧化转型颇具代表性。

　综合网点旗舰店和轻型店的分类建设

　　为更有针对性地服务网点所在区域客户，建行以现有综合性营业网点为基础进行分类建设和运营管理，不断调整网点形式，形成网点特色，以突出对客户提供服务、办理业务的侧重点。

　　旗舰网点是某区域内周边网点的标杆和核心，是提升建行营业网点形象水平、代表建行综合服务能力和竞争力的主力网点，济南、广州、苏州等地的数十家旗舰网点已相继开业投入运营。

　　轻型网点根据周边情况开办部分业务品种，通过与旗舰或综合网点联动，为区域内客户提供便利化服务。以“小精尖”的经营理念和网点形象，解决客户“最后一公里”的服务需求。

　综合网点智慧化转型

　　建行在2016年全面推广的智慧柜员机是将线上互联网渠道与线下传统营业网点紧密融合的新型交易渠道。人机交互界面设计简单明了，客户可在网点快捷办理传统柜面业务，有利于释放柜员，专注于客户交流与服务。藉此将过去柜台多个岗位逐项操作多个环节的流程，改为交易自动串接、客户自助完成，实现无复印、无填单、无传票、无手工盖章，人工服务和自助服务互为补充。

　　智慧柜员机业务办理效率较传统柜面业务平均提升5.48倍，其中，理财产品赎回、结售汇等单笔业务处理效率提升10倍。客户办新卡，从刷身份证到领卡只要3.94分钟；开通手机银行、网上银行等电子银行业务只要1.6分钟；继Apple Pay、Samsung Pay等手机取款后，ATM又实现刷脸取款和声纹取款……

　　成功与喜悦的背后，反映出的是建设银行总行党委对当前形势高瞻远瞩的洞察，对未来业务发展清晰准确的定位，对国内外未来金融走势和竞争态势的预判与把握。以营业网点分类管理、自助渠道智慧建设为抓手，打造“统一、规范、安全、高效、融合、智慧”的物理渠道，既是对建行对广大客户的倾情奉献，更是对股东、对社会乃至对我国金融事业的郑重宣誓与庄严承诺。