白云机场2号航站楼启用首日，共保障航班28架次，接送进出港旅客4268人，各项设备设施运行正常，总体保障平稳有序。尽管机场方面和相关驻场单位提前做好了多方的宣传引导，现场的标识标牌清晰齐全，但仍有不少旅客走错航站楼。白云机场方面提醒：乘坐厦航、沙特航、肯尼亚航、印尼鹰航航班的旅客，请前往T2乘机，其他航空公司请前往T1乘机。
4月26日，白云机场T2启用首日，航站楼内秩序井然，信息系统、行李分拣系统、安检系统、广播系统等各大服务保障系统“正式上岗”，全天共安全保障厦航等四家航空公司航班28班，接送旅客4268人次，保障出港旅客行李准点率达99.94%。为了方便旅客出行，白云机场还开设8个问询柜台、10个流动问询点，数十名志愿者在航站楼内外开展“春风服务”志愿行动，为有需要的旅客解疑释惑。T2综合交通中心的长途、市区大巴、新增的P6、P7、P8三个停车场也全部投入运营。
由于T2刚启用运行，一些市民朋友的乘机习惯一下子没有改变过来，有不少人走错航站楼。有的旅客是没有留意地铁新增“机场北”站，按照以往习惯“一坐到底”至终点站；还有的旅客则没有留意厦门航空等四家航空公司调整至T2运营。甚至还有旅行团把本来拉到T1的旅客拉去了T2。白云机场方面昨天特别增加了两楼穿梭巴士的运营趟次，全天共运行了200多趟。广州地铁公司方面也加强了两楼免费接驳的指引。虽然部分旅客走错了航站楼但都没有延误行程，较好地保证了旅客们的准点出行。记者了解到，地铁三号线北延线上、白云机场航站楼内，均有醒目的告示、提醒、广播，请出行的旅客多加留意。
白云机场方面特别提醒：从4月26日起，乘坐厦航、沙特航、肯尼亚航、印尼鹰航4家航空公司航班的旅客，须前往T2乘机。其他航空公司仍在T1乘机。建议乘机旅客在出发前一天，拨打所乘航空公司电话或白云机场客服热线020-96158，查询确定乘机所在的航站楼。
如果旅客不小心走错航站楼，可去1号航站楼三层出发厅10号门、2号航站楼三层出发厅42号门，乘坐免费穿梭大巴。同时也可坐地铁三号线免费往返两座航站楼。（机场宣）
