打开微信“广州市妇儿”或APP上的“预约挂号”，则可看到导诊熊的界面。信息时报讯 （记者 张秀丽 通讯员 易灵敏 周密 陈昊） 只知道不舒服症状但不知道得了什么病，应该找什么科室医生看。点开医院手机挂号网页，将跟随指令输入信息，可得到“熟悉医生诊疗行为”和了解700多种疾病的机器人推荐的就医名单。昨天，广州市妇女儿童医疗中心、腾讯公司、广东百慧科技有限公司共建全国首家“互联网+妇幼医疗健康”联合实验室，并发布首个产品“导诊熊”。
机器人导诊精准度达97%以上
自从医院陆续用网络预约挂号服务就诊替代人工挂号后，一些患者表示就医更困惑了：打开手机挂号却懵然不知道自己应该看哪个科找哪位医生看。患者就医匹配问题更显突出。在这个背景下，广州市妇女儿童医疗中心的机器人导诊熊正式上岗了。据介绍，这个导诊熊不仅能听得懂语音和看得懂文字输入，还能熟悉医生诊疗行为和诊疗能力，为患者提供最合的医生资源。
“按照医院导诊员每天能分诊2000人，日门诊量一万的医院至少需配备5名导诊员。导诊熊上岗能够大大节省人力成本。在过去测试的三个月中，导诊熊分诊的精准度达97%以上”。
据悉，导诊熊目前已擅长精准判断518种妇幼疾病，占妇幼常见病的95%以上，剩下5%比较难识别的是罕见病、免疫性疾病、肾病等等。
最快五秒钟能够帮患者完成精准分诊
记者体验了解，患者打开微信“广州市妇儿”或该院的APP上“预约挂号”一览，则可看到导诊熊的界面，进入根据指令回复相关信息，最后则可得到导诊熊推荐的就诊医生。“医生的优先排列是根据这位医生过往的治疗效果、费用价格和诊疗量综合计算排名的。”梁会营介绍。
对于导诊熊的存在，一些患者甚至担心，“一问一答”会浪费时间，对于炙手可热的专家号源最后会抢不到。对此，导诊熊的“训练员”表示，他们会不断优化，尽量让导诊熊缩短咨询分诊时间，目前导诊熊最快能在5分钟内为患者完成精准分诊。
目前，导诊熊主要应用于三种场景：第一，针对“知症不知病”，例如“孩子腋下有硬包是什么病，该挂哪科”；第二，针对“知病不知科”，例如“宝宝甲沟炎该挂哪科”；第三，针对“直接找医生”，输入医生姓名即可直达该医生挂号。同时它还能识别初诊和复诊患者，为复诊患者推荐同一医生，提高就医效率和体验。
未来看病诊疗机器人全程辅助
据介绍，成立的实验室将推动妇幼医疗健康与互联网深度持续融合，争取实现零距离专家门诊实现零等候，7天24小时服务、化解看病烦就医繁、跨时空均衡医疗资源配置等。
广州市妇女儿童医疗中心临床数据中心主任梁会营介绍，联合实验室打造未来的医疗场景。“一天小明同学感到身体不适，于是他利用身边的感知智能设备，联系了远方的医生，感知智能设备精准读取了他身上的医疗信息并通过无线网络传递给了远方的医生，医生根据医疗信息制定了针对他这次疾病的药物治疗方案，医生再将药物信息通过网络发送给远方的制药企业，制药企业根据医生提供的药物治疗方案精准定制了药物并通过物流方式递送到病人手中。”梁会营介绍，“互联网+妇幼医疗健康”联合实验室就是为实现该场象而生的。
