2020年以来，惠州市公安局坚持以人民为中心的发展思想，主动聚焦社会关切、顺应群众期盼，大力推进简政放权、优化服务，全力解决群众关心关注的“痛点”“难点”问题，共推进落实部、省部署的改革内容37项，自主展开改革内容47项，拟深化开展改革内容44项，让群众办事更便利。
2020年4月25日起，惠州市推行机动车检验标志电子化，减少纸质证明凭证，免去群众粘贴麻烦。群众在全市各出入境受理大厅办理业务，无需提供复印件。全部99项户政业务减免提供由公安户政部门制作的身份证、户口簿、居住证复印件。
惠州启动户政业务“全城通”，群众可就近或自由选择任一户政窗口申请办理个人户籍业务。办理时，群众不需要提交相关证件材料复印件，所需证明材料均由窗口户籍民警扫描上传；办结后群众可马上领取户口簿等证件，实现当场办理；也可通过选择邮寄服务，寄递到家，只跑一次。
提升“即办率”，行政许可事项实现即办件105项，即办比例达到72.41%。补换领驾驶证、行驶证、号牌，变更机动车、驾驶人联系方式，核发6年免检标志等业务当场办结；往来港澳个人游、团队游、往来台湾团队游即来即办，立等可取。
围绕“就近办”“多点办”“异地办”，惠州公安将服务触角延伸到基层一线，打通服务群众“最后一公里”。例如，将14项公安业务与“一村（居）一警”驻村民警结合，最大限度将公安业务下放到一线民警，让驻村民警指导办、现场办、帮忙办。目前，惠州全市1283个村（居）100%已经按照标准配备便民服务台、张贴车管、户政等相关业务便民事项，实体运作“放管服”坐班制度，共走访群众252142户，为群众办事13191件。
