信息时报讯 （记者 陈子垤） 昨日，市民肖小姐报料称，前日上午，她公司一名兼职人员在天河正佳广场3楼正常派发正规的海洋世界门票，却遭到商场保安人员查问，并擅自将工作人员手里百来张门票取走。虽然对方最终退还了门票，但已经导致其公司蒙受损失。商场负责人则称对方涉嫌倒票。
事主：网售门票被保安检查
据兼职的女学生小杨称，前日上午10时40分左右，她在正佳广场3楼等待客人过来领取门票。“客人在网上买了票，来到现场凭手机号验证取票。”小杨说，后来有3个商场保安看到后走了过来，“他说我们在倒票，我们解释了自己的工作情况。”无奈之下，小杨只能跟保安到保安室，并向公司负责人肖小姐求助。
肖小姐说，当天接到小杨的求助后，她马上赶到商场保安室。由于对方不肯退还门票，肖小姐报警求助，随后双方来到派出所协调。据肖小姐称，保安当时没有将门票带去派出所，之后民警曾要求对方开具收据给肖小姐以便取回门票，但对方并未配合。一直到次日凌晨，肖小姐才终于取回门票。“对方说96张票，我这边核实应该是105张，差了9张。”
肖小姐告诉记者，由于门票已经在网上销售，不少客人等着门票入园。保安的做法导致她公司蒙受损失。“客户很不满意，认为我们欺骗了他们，我们只能一个一个客户打电话道歉，再付损失和交通费。”肖小姐称，他们并没有倒卖门票，也没有在现场进行现金交易。随后，肖小姐向记者提供了一张由某旅行社开具的授权书，显示在合作期限内可以售卖正佳极地海洋世界的散客实体票。肖小姐希望商场方面能给一个合理的解释，并赔偿他们的损失。
商场：对方或涉嫌倒票
那么事情是否如肖小姐所说呢？商场相关负责人单先生表示，事发当天，保安在现场发现有人员集聚及争吵，便上前了解情况，得知对方的票源可能有问题，涉嫌倒票，就要求对方能够提供门票给园方查验，“对方主动将自己的票拿出来放在凳子上的，值班保安上去拿票，对方也没有任何反对”，单先生说，随后保安请该人员到办公室进一步了解情况。
单先生表示，初步查实，并没有存在任何抢票行为，更没有发生肢体冲突。记者从单先生提供的商场监控视频看到，双方确实没有发生肢体冲突，但由于角度所限，从监控中无法看出，保安有无强行拿走门票，但可以看到在保安与当事人离开现场时，其中一名保安手中确实拿着门票。
单先生表示，海洋世界门票有两种正规的购票途径，一种是现场购票，另一种是通过商场正常授权的OTA途径，拿到电子票后在现场取票机取票的，“其他的途径都有倒票嫌疑，”单先生说，无论对方门票来源是否正规，其现场派票的做法已经有倒票的嫌疑，“因此我们去核实查验是应该的。”
目前，肖小姐表示，如协商不成，将走法律途径解决。
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