（女客户收到的匿名谩骂短信和电话）23日晚，李女士收到了快递公司总部发来的书面澄清书，当中明确写道，此次下跪是快递人员的个人行为，并非李小姐过分要求所致。同时，该快递公司恳请大家不要转发、传播该视频，停止对当事人的打扰。
（快递公司总部发来的书面澄清书）另外，在澄清书中，快递公司总部表示，经过双方沟通同意，承诺到此为此，不再互相追究。
最新进展：渉事快递员和女客户均已辞职
事后记者尝试联系李女士，但未获答复。今天上午，记者来到了李女士工作的某商场，却被其同事告知李女士已辞职。据悉，正是在李女士工作的这座商场里，发生了“下跪”一幕。由于工作地点被公布在网上，加之受到巨大的舆论压力，李女士为了不影响工作才辞了职。
（正是在此处发生了“下跪”一幕）对于李女士的遭遇，她的同事们再三缄默，不愿多谈。她们只是告诉记者，事件发生后李女士受到了很大的舆论压力，个人的生活和工作都受到了影响，希望事情能早点过去。
昨天中午，记者来到了位于海珠区革新路上的快递派发点，这正是视频中两名快递员的工作地点。然而该派发点工作人员告诉记者，渉事快递员已经辞职。问及辞职原因，该工作人员反问：“发生了这样的事情，谁还待得下去呢？”
工作人员再三向记者表示，“事情过去了就过去了，不要再追究了”。同时，拒绝了记者的一切提问。
（位于海珠区革新路上的渉事快递派发点）业内人士：双方需要理解和沟通
虽然相关人士也不愿多谈此事，但附近的快递员之间却是“传疯了”。记者达到事发商场时，正值派件和送餐高峰期，多位快递员和外卖员向记者表达了他们的看法。
“这需要双方的相互理解，好好沟通。”提到这件事，快递员小朱有些感慨。
快递员必须明白手中的快递对客户有多重要，客户也要体谅快递员的不易。如果大家互相理解，好好沟通，看看问题出在哪里，一般都是可以找到快递的。
据他介绍，快递员派错件的情况常有发生。一般情况下，只要快递员保留着底单，并且好好回忆一下，都是可以找到快递的。
谈及1000元的处罚，小朱直言有些“吃不消”。他称，一个快递员平均每天派件150单左右，每单可以有一元左右的收入。如果投诉成功，他们将被扣1000-1500元左右，基本上就相当于白做十多天的工作了。
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