近日，一则“快递员搞错快件，向女客户下跪道歉”的视频火了！截至记者发稿，该视频已被点击1300多万次。
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网友们纷纷将矛头指向女顾客，指责她不近人情。但随后经快递公司总部确认，这一次下跪事件系个人行为，非客户强求。
事情几经反转，各种“讨伐”之声甚嚣尘上。记者走访事发地后得知，面对巨大舆论压力，渉事快递员和女客户均已辞职。
网传：只因派错件，快递员向女客户下跪道歉
从视频中可以看到，有两位身穿黄灰相间快递服的男子相向而站，在其中一人要求下，另一人做出了跪地向白衣女客户道歉的举动。只见这位跪地快递员对女顾客说：“派件是我搞错了，我错了，我跪下来给你道歉！”女顾客则全程一言不发，也没任何举动。
同时，视频中有被称为渉事快递员朋友的人表示，“收件人不依不饶，没有办法”，只要对方不撤销在国家邮政局申诉中心的投诉，就“有一些东西”会强势地压下来，根本做事都做不了。在视频最后，这位朋友称，渉事快递员现在回家了，“觉得什么尊严都没有了”。
（视频截图）另一位渉事快递员的朋友在接受媒体采访时证实了视频内容：他（渉事快递员）搞错了快递，送到另一个地方去了，但是女客户就开始不依不饶地打电话，说再不送过来，我就要投诉你。送到那边（国家邮政局中心）去了，就要罚款1000元。
澄清：系快递员个人行为，并非女客户要求
事情经过这一轮发酵，网友们纷纷替渉事快递员抱不平，指责女客户太不近人情，甚至有网友“人肉”起了女客户，将她的姓名、工作地点以及电话号码等通通公布在网上。
（女客户个人信息被网友公布）据媒体报道，事发后客户李女士收到了来自全国各地的匿名谩骂短信和电话，很多网友将矛头指向她。不过，李女士再三表示，下跪道歉并不是自己的要求。为此，李女士多次向渉事快递公司总部投诉，甚至还为此报了警。
责任编辑： GDN002
