2017年11月30日，潮州市湘桥区西新南路一出租屋发生火灾，火势较大，有人员被困，潮州市公安消防支队共调动湘桥大队5辆消防车，27名官兵赶往现场救援，经参战官兵的英勇奋战，火势成功扑灭，11名被困人员被成功救出，现场无人员伤亡。
11月30日凌晨4时51分，潮州市公安消防支队119指挥中心接到报警称：潮州市湘桥区西新南路前街村一出租屋发生火灾，有人员被困。指挥中心立即调动
凌晨4时55分，湘桥中队到达现场，经现场侦查发现，着火建筑为一栋5层居民住宅楼，钢筋混凝土结构，其中5楼为天台，着火楼层为1楼楼梯间，火势较大，向2楼蔓延，浓烟充满全部楼层，2至4楼有大量人员被困，呼救声充斥现场，情况十分危急。中队指挥员立即命令：特勤班利用破拆工具对1楼防盗门进行破拆，同时架设两节拉梯对2楼被困人员进行救援；战斗一班利用多功能主战车出单干线两支水枪掩护破拆。
5时02分，消防官兵通过两节拉梯成功将2楼202房一名被困人员救出，1楼防盗门也成功破拆。此时楼上呼救声逐渐变小，大队指挥员立即意识到被困人员生命迹象减弱，处境十分危急，当机立断，命令中队水枪手迅速对一楼火势进行压制，强攻近战灭火，同时成立三个内攻搜救组，由中队两名指挥员带队，将水枪延伸推进上2楼灭火，并对2至4楼展开搜救。救援人员发现，烟雾充斥整个楼梯间，并已蔓延至所有房间，房门全部上锁。随即对楼梯间窗户进行破拆排烟，并使用消防斧将房门逐个破拆，进入各楼层房间进行全面搜救。
5时07分，救援官兵在2楼201房间发现三名被困人员，并成功救出。5时10分，3楼四名被困人员被成功救出。5时12分，明火被成功扑灭。5时14分，4楼三名被困人员被成功救出。至此，11名被困人员全部成功救出，并转移至安全区域。消防官兵经对现场进行第二次全面搜查，未发现其他被困者。
经调查发现，现场为停放在楼梯间的摩托车自燃引发火灾，过火面积约为10平方米。所幸消防官兵扑救及时，此次火灾未造成人员伤亡。
