当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延。面对突如其来的新型冠状肺炎疫情，民生银行董事会和总行党委高度重视，成立了由董事长洪崎为组长，党委书记、行长郑万春为副组长，其余行领导为组员的民生银行应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，制定了应急管理方案，建立了 “集中统一领导，分级负责、属地救治，及时响应、及时报告，确保场所安全，做好金融服务”的应急工作机制，并且迅速部署、动员执行。
爱心捐赠支持抗击疫情。1月26日，在国家卫健委、湖北省和武汉市相关部门指导下，民生银行首批捐款5000万元已由中国扶贫基金会协助执行。该笔捐款主要为武汉及其他疫情较重地区的医院配置口罩、护目镜、防护服、试剂盒等医用物资及其他相关援助。1月31日，民生银行首批采购的一次性使用医用橡胶检查手套25万副、500箱从江苏扬中发出，其中375箱已于2月1日运抵湖北咸宁，其余125箱于2月2日抵达武汉。此外，该行还紧急抽调科技人员进行研发测试、投入应用，在手机银行“转账-公益捐款”功能中增加向武汉市慈善总会捐款选项，方便社会各界人士通过民生手机银行APP献出自己的一份力量。
全力保障资金汇路畅通。为保证抗击疫情资金及各类捐赠款项资金及时拨付到位，民生银行安排了专人负责监控全行资金汇划通道，及时处理各类捐赠款项资金。该行武汉分行还成立了支付应急工作特别小组，并在1月23日为一批企业和农民工办理了薪资、奖金代发，1月27日上午又完成对武汉3家大型医院医职人员春节特别慰问金发放。民生银行还宣布，通过该行柜面、个人网银、个人手机银行转账交易以及企业网银的专项捐款通道发起的向武汉地区的捐款，一概免收手续费。
开通信贷服务绿色通道。民生银行要求，各级机构在第一时间掌握抗疫相关企业、机构融资需求的基础上，提前备好存量客户提款手续，确保“当天申请、当天放款”，专项贷款额度确保完全满足，且该类专项贷款一律按最低利率发放。1月30日，该行汕头分行获悉，一家大型医药流通企业因采购防疫相关药品有紧急融资需求，便迅速抽调风险、运营等部门骨干，制定周密方案，开辟绿色通道，为该企业开立银行承兑汇票19笔，金额约1000万元，约1个半小时就完成放款手续，为该企业快速开展业务提供了有力支持。
加大综合金融服务力度。针对目前医疗用品、医疗机构以及其他抗疫物资生产、流通企业的多样化金融需求，民生银行要求各机构第一时间对接企业，全力提供综合金融服务支持，包括原材料采购、资金结算归集、增加贷款规模等。位于绍兴的振德集团是浙江省的一家医疗行业上市公司，目前正开足马力加大口罩生产。振德集团在民生银行有1.5亿元授信总额，疫情爆发后，该行杭州分行安排员工上门服务，及时为企业解决生产、流通中的各种资金需求。
疫情无情，民生有爱。民生银行表示，面对新型冠状病毒疫情蔓延的严重态势，该行将提供高效创新的金融服务，积极支持疫情的联防联控工作、有关药品和物资供给保障工作以及市场供给保障工作，齐心协力，众志成城，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
