珠江商报讯 记者陈培仪报道：昨日，容桂街道党工委书记刘国兴带队走访辖区医院、主要交通路口、集贸市场、交通站场、社区等地方，检查、督导创文工作。
在暨南大学附属顺德医院（顺德区第二人民医院），刘国兴一行认真查看了医院大厅、走廊、候诊室等地方，详细了解服务承诺公开、公共卫生知识宣传、投诉处理机制等内容。在医院大厅入口处挂着《接待处理患者投诉工作流程图》，刘国兴不仅询问了该院投诉处理机制，还拿出手机拨打了投诉电话，扮演“患者”的角色询问客服人员，了解处理过程。“24小时都有人接听吗？”刘国兴对此十分关心，他认为病人打电话过来就是希望可以尽快解决问题的，医院应该设有值班电话，随时为病人提供服务。“下班后，该固话会自动转接到值班电话的。”院方就刘国兴提出的疑问进行解答，并表示接下来会加强管理，不断完善。
“医院是城市面对社会的重要窗口，有不足的地方要及时改善，创文是把文明城市的规范常态化展示给群众，作为城市文明的标准，希望经得起社会、上级，尤其是病人和群众的考验。”刘国兴说。
当天，刘国兴一行还到容奇市场、容桂客运站、振华社区等地方进行检查。每到一处地方，刘国兴都仔细检查，认真叮嘱该单位要常态化开展创文工作，让文明深入人心。
