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4月21日晚八点半左右，上海一小区内，一辆停在车库内的特斯拉轿车底盘突然冒出白烟，短短五秒内，白烟越来越大，随即发生爆燃并蹿升明火，火势猛烈。停放在旁边的奥迪和雷克萨斯两辆轿车也遭到不同程度烧毁。事故发生后，十余辆消防车赶赴现场处置，由于地下车库散发出刺鼻气味，消防员一度无法进入车库，只能通过朝车库内灌水进行扑救，所幸事故无人员伤亡。
据参与火灾扑救的消防员回忆，事发时现场烟雾十分浓密，一度从地下车库冒出后，影响小区的3幢楼。中队消防员与前来支援力量一同疏散了百余名住户。另一组人员冒着浓烟进入现场，寻找起火部位。
徐汇消防支队徐家汇中队指导员胡栋元说：“里面烟特别大，我们戴了空气呼吸器，里面是伸手不见五指，我们就用车上的热成像仪，它可以在黑暗中找温度高的地方，可以立刻找到火点。”
找到起火车辆后，消防人员很快将火扑灭，网上流传的消防员无法进入现场，用灌水的方法将车库灌满来灭火的说法不实。今天现场除起火的特斯拉车辆周围有5厘米左右水迹外，其他区域基本已经完全干透。
今天下午2点多，火灾调查人员进入现场进行勘察，并对车主询问。针对网上流传，特斯拉车主有私拉电线充电的情况，车主予以否认。他表示，事发前他刚刚在外通过特斯拉超级充电站给车充过电，但并未充满。
车主：“昨天我是充到350公里，我没有充满我就走了。”调查人员：“那你这边肯定是没有接过哦？”
车主：“没有接过。”
调查人员：“为什么没接呢？”
车主：“因为我原先装在我工作的地方 ，最近我才准备申请移到这边，刚申请完电表还没有装，就是在前1、2个星期的时候，供电局在那边配电房已经装好了，但是还没来得及来布线 ，结果昨天就发生这个事情了。”
记者在现场也看到，停在起火的特斯拉一边的奥迪新能源车有充电桩，而特斯拉则没有，消防部门根据现场痕迹也能初步断定没有充电迹象。
由于车辆结构复杂，特斯拉公司勘察人员也被消防部门请到现场配合调查。
调查人员介绍，根据监控视频，基本已经能够确定起火部位位于车辆底部，但是确切位置及原因仍需要进一步调查。
徐汇消防支队防火监督处火调科副科长顾耀耀说：“找到第三方一个司法平台，对相应的细节进一步提取分解，到底是属于电池包还是底盘，现在看下来，视频也好，环境和痕迹看，还是偏重底盘下部分，应该说部位比较明确，具体原因要等后续的上车顶泵以后进行勘察。”
