4月15日，一网友在黑猫投诉广东站投诉，3月初在得物APP下单的球鞋之后出现质量问题，不能退货。据了解，得物是鉴定潮流正品的购物平台，该网友在收到这双鞋的同时也收到一张“鉴别证书”。“只打了一场球，两只脚的整个前脚掌全部开胶。”他不满地说，然后他提交退货申请，但客服拒绝退货，让他自行修理鞋。拒绝退货的理由是什么呢？4月15日，@得物App客户服务 在黑猫投诉广东站称已转入人工客服，后续进展，我们将持续关注。投诉详情