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5月17日，一网友在黑猫投诉广东站反馈，5月11日新购的三星手机S20，在他点击恢复出厂设置后，无法重新登陆三星账号，导致手机自动上锁。5月14日，他在三星官网申请寄修解锁，客服建议要返厂维修。在寄送前，快递员顺便拍下三星手机外观，并无损坏。5月17日，三星授权的第三方维修中心“丰修”收到手机后，“丰修”表示检测发现手机镜头玻璃有裂纹。“手机在三星官方的网站申请维修的过程中出现了非本人造成的问题，要求更换新机，或全额退款。”网友说。截止5月18日16时，@三星GALAXY盖乐世 尚未在黑猫投诉广东站作出回复，后续进展，我们将持续关注。点击查看投诉详情
手机镜头玻璃有裂纹（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
