双11消费陷阱多 提高防范意识谨记六不要

　　提醒：研读促销规则 谨防优惠陷阱

　　一、 明辨正规电商，慎入钓鱼网站。

　　消费者们进行网络购物的时候，不能一味追求低价，要深入了解商家的信誉度、成交量和好评度，尽量选择正规可靠的网络交易平台，在同一个电商平台上也要尽量选择具有良好信誉的优质品牌和店铺购物。消费者要仔细辨别购物网站身份，辨别是否有红盾工商标志或者ICP备案信息，不要随意进入不明链接进行网购，以防不小心落入“钓鱼”网站上当受骗。

　　二、研读促销规则，谨防优惠陷阱。

　　面对各大电商平台五花八门的促销活动，消费者要仔细研读，了解促销活动的各种具体细则，使用促销活动赠送消费积分或优惠券，要看清楚说明和附加条件。不要轻易被所谓优惠折扣所迷惑，一些貌似价格低廉或者折扣力度特别大的商品，可能是商家的数字游戏，如虚标原价、先涨价再打折等，实际购买下来，也许和正常价格没有多大区别，而且也可能存在其他消费陷阱。

　三、善用支付平台，拒绝私下支付。

　　广大消费者要加强支付安全防范意识，网购时，尤其是进行大额交易时，不要接受商家任何私下支付的要求，即便商家以超强力度的优惠为条件，或者假称存在各种“迫不得已”的苦衷，消费者也应当拒绝对方的私下支付要求。如果消费者决定网购，一定要通过有信用、可靠的第三方支付平台中介付款。

　四、慎用微信购物，避免个人交易。

　　微信购物大致分为两种，一种是直接通过私人微信账号进行买卖交易。如果商家是通过私人微信账号销售商品，通常不具备经营资质，一旦出现消费纠纷，维权难以保障，此种情形也不属于消委会受理投诉的范围；第二种是通过微信认证的商家，这类商家一般在微信公众号上交易，这种渠道一旦出现纠纷，商家与微信平台都应当保障消费者的合法权益，消费者也可向消委会求助。因此，消费者在微信购物前要了解商家真实信息，确认商家是否通过微信认证，最好要求“微商”出示经营资质及手续、身份证明、姓名、联系方式及经营地址等信息。

　　五、 甄别代购渠道，选择可靠平台。

　　近几年，海外代购风靡国内，各种代购渠道不断涌现，其中“朋友圈代购”、“跨境电商平台”规模不断壮大。“朋友圈代购”等属于私人海外代购，售后问题难以解决，事后维权非常困难，该类纠纷也不属于消费者组织的受理范围。因此，对于各类代购信息、渠道，广大消费者要谨慎甄别。

　　六、留存相关证据，积极主动维权。

　　消费者在购买过程中应收集和保存证据，包括宣传网页截图、聊天记录、付款记录、商家信息、订货单、发货凭证、发票等，为后期维权提供保障。一旦发生与商家发生纠纷，要积极维护自身权益。建议先通过客服平台发起维权投诉，提请平台商客服介入调解、维权，同时也可以采取向工商部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。