工商银行成立信用卡外呼营销中心 提升用户用卡体验

　　从中国工商银行东莞分行获悉，为满足工行信用卡持卡人多维度、深层次的金融需求，中国工商银行今天正式成立信用卡外呼营销中心，通过大数据、云计算、人工智能等技术的运用，主动为客户提供一揽子信用卡服务解决方案，进一步提升持卡人的用卡体验。

　　工商银行牡丹卡中心相关负责人表示，信用卡外呼营销中心的成立完善了工银信用卡覆盖境内外，贯通线上线下的立体服务体系，将进一步方便持卡人、便利商户经营、促进社会消费。中心将加强主动综合性服务，通过整合升级远程服务供给，不断提高工行信用卡的服务质效，为持卡人及需求人群提供品类丰富、功能完善、定位精准的信用卡产品及一揽子金融服务解决方案，如通过电话可即时办理分期付款、融e借等业务。

　　同时，中心还将深度应用大数据、云计算、人工智能等技术，根据客户信息、准确预测其行为偏好、甄别真实的办卡和消费意愿等特点，有针对性地提供个性化服务，不断提升客户服务体验。