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招商银行3.0网点试点已惊艳亮相 提升客户体验

2018年08月03日 11:20 商讯 

  经过150天深入调研,180天研讨设计,9个设计团队紧密协调,30天紧张施工,招商银行3.0网点试点即将惊艳亮相啦。

  来到招行3.0网点,第一眼看到它的门楣,笔者就发现了与众不同之处!3.0网点的门楣在招行红的背景上增加了白色点阵装饰,显得更加美观时尚。点阵的创意来自电脑芯片,寓意着招行拥抱金融科技的理念。招牌上的行名和行徽采用了立体字工艺,下午7点,红色底色和白色行名会同时亮起,效果非常抢眼。

  走进3.0网点,立刻就能感受到它的明快和通透。3.0网点围绕“科技+生活”的理念建设,引入韩国团队进行空间设计,整合运用“点、线、面”等设计元素,给人简洁、时尚的感觉。

  一眼望去,整个厅堂显得格外整洁大方。白色基底带来开阔的视觉体验和科技感,木色家具融入生活气息。墙面的插座开关、地面的地板接缝统统删掉,凡是能看到的天、地、墙以及布局和家具,都做了整合设计和细节创新。

  来到自助交易区,就能看到两件全新设计的“特殊”家具——接待引导台和VTM柜台。之所以说它们特殊,是因为这两种家具都嵌入了业务设备。

  设备与家具的整合是本次3.0项目最重要的创新成果,不仅提升了美观度,安装起来也是炒鸡便利。家具成品只需24小时即可快速安装,而且还可以循环使用。也就是说,即便哪天网点搬家了,柜台也都可以拆走再利用。

  金葵花区高端大气的背景墙采用无限镜像设计,让以往传统的视觉感一下子变得灵动起来。

  3.0网点在客户隐私保护方面可谓是下足了功夫,一是将传统联排的理财柜台设计成了小隔间,增加了私密性。二是在金葵花区所有的洽谈间都配备了雾化玻璃,没有客户的时候,玻璃呈透明状态,有客户的时候,玻璃就可以一键雾化,有效保护客户隐私。

  为提升客户体验,3.0网点还进行了许许多多细节优化。

在等候区的沙发旁增加茶几,方便客户放置水杯。在等候区的沙发旁增加茶几,方便客户放置水杯。
提供手机充电服务,具有无线充功能的手机,放在小圆盘上就能充电。提供手机充电服务,具有无线充功能的手机,放在小圆盘上就能充电。

  引入日本著名设计公司,统一标识标牌设计;引入美国著名陈列设计团队,打造与整个网点品牌形象一致的陈列解决方案。所有标识按类排列、礼品陈列整整齐齐,简直是强迫症的福音!

  3.0网点还首次引入了高端酒店常用的智慧灯光系统,能够模拟日光,根据不同时段、不同环境,差异性调节照明度和色温,营造出最适宜的用光感受。

  除了视觉体验,还有你意想不到的嗅觉体验!3.0网点专门请来调香师,设计了一款名为“Sunshine”的香氛,用柑橘、薄荷、木香,打造专属于金葵花的气息。

  照顾到了客户的细微感受,自己的员工也不能怠慢!3.0网点的办公区借鉴互联网公司的风格设计,采用敞开式集中办公。办公室引入了立体植物墙,可实现自动灌溉。美化空间的同时可以有效舒缓员工压力。

  从办公区的通勤出口出来,还有一个Surprise在等你。这是3.0网点的一个全新探索——引入零售业的橱窗设计概念,用积木搭建日常金融生活场景,在临街的大面积橱窗里展示招行的金融服务与企业文化。简洁明亮的橱窗搭建好后,吸引了大批路人驻足围观。↓↓↓

  据悉,首家招行3.0网点的详细地址:深圳中央商务支行:深圳市福田区福华一路88号中心商务大厦首层。7月30日,该网点已全新绽放。

  据悉,这种极简、智慧、温暖的设计体验,很快将向全国推广,敬请期待哦。

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