服务新农保助力新农合 建行将金融服务延伸至农村

　　近年来，随着国家不断加大对“三农”的支持，特别是社会保障领域改革将农民纳入保障体系，建立新农合、新农保制度，农民参保缴费等金融服务需求与银行网点不足、业务经办能力有限的矛盾不断突出。

　　作为首家上市的大型国有银行，建设银行于2005年完成了股改上市，此后建设银行步入快速发展轨道，在努力创造商业价值的同时，不忘积极履行社会责任，将业务发展与国家改革紧密贴合，开展了一系列工作。在社会保障领域，建设银行在提升城市地区的金融服务水平、完善服务手段的同时，积极配合社保改革，将服务触角延伸至农村地区。

　　以某城市农村社会养老保险参保人员109万人为例，保费归集之初，全部依靠各乡镇农保员人工收集，100万笔收费业务，近3亿元的归集资金，收费笔数之多，收费量之大，还存在资金风险隐患，让管理部门一筹莫展。建设银行想客户之所想，急客户之所急，大胆提出跨行批量扣收的建议，即投保人员无论在哪家银行开立账户，都可实现由建设银行统一发放和征收。为实现跨行批量代扣业务，行内社保卡团队相关成员与社保部门人员专程到省级人民银行清算中心进行沟通和协商，相关部门人员多次进行测试，历时半年时间，成功使用人民银行小额借记系统实现跨行批量扣收。

　　为有效服务农民参保，建设银行制作发放社会保障卡超过90万张。为加快新农保业务的推进速度，建行社保团队所有成员加班加点，配人社局统一建设了社保业务信息系统，向各乡镇农保经办点无偿捐赠180台专用计算机，为资料归集、查询、使用提供了便利。由于建设银行在农村地区营业网点较少，参保人使用社保卡极不方便。为此，建设银行提议在农村地区建立“POS终端+离行式自助银行”的服务渠道，布放助农POS机的试点工作，安装POS机超过百台。

　　为解决农村地区网点分布少，新农合客户不方便的问题，建设银行把加强全渠道建设，努力形成多功能、交互式的全渠道服务模式，建立高效、协同、互补的全渠道服务体系作为“打基础、利长远”的基础性工作来抓。在物理渠道方面，加快网点升格、搬迁步伐，不断优化网点布局。在电子渠道方面，顺应“互联网+”发展需要，大力发展手机银行、微信银行、PAD银行等业务，不断提升移动金融的服务能力，同时优化离行式自助银行布局，加快设备投放，不断扩充金融服务手段，获得广泛认可。

　　2015年，建设银行股改上市已经整整十年。十年一瞬，服务永恒，建设银行在完善公司治理结构，提升经营水平的同时，时刻牢记国有大行角色，积极履行社会责任。未来中国建设银行将一如既往，热情服务，为农村地区社保建设继续贡献力量。