惠州首批14家旅行社公开承诺诚信经营

旅游部门启动为期半年的“不合理低价游”专项行动。南方日报记者 王昌辉 摄

　　南方日报讯 (记者/卢慧 通讯员/惠旅宣)日前，惠州市旅游局公布全市第一批14家自愿公开承诺“诚信经营旅行社”，对上述旅行社，旅游部门将联合公众强化监督举措。同时，惠州市印发整治“不合理低价游”专项行动工作方案，组织全市旅游企业配合国家旅游局、广东省旅游局开展为期半年的整治“不合理低价游”专项行动。

　　市旅游局将强化随机抽查

　　首批14家自愿公开承诺“诚信经营旅行社”包括惠州环宇国际旅行社、惠州市青年国际旅行社、惠州市中航国际旅行社、广东旅联国际旅行社、新景界惠之旅旅行社、惠州市金山国际旅行社、惠州市康辉旅行社、惠州西湖中国旅行社、中国国旅广东惠州国际旅行社、广东中旅(惠州)旅行社有限公司、惠州市好尔游国际旅行社、大亚湾龙泉旅行社、大亚湾顺安旅行社、惠州市港中旅国际旅行社。

　　上述旅行社向社会公开承诺：诚实守信，守法经营；真实宣传，正确引导；合理定价，明码实价；规范合同，公开交易；化解纠纷，及时公正；规范服务，塑造品牌。

　　对公开承诺诚信经营的旅行社，惠州市旅游局进行监督并且将充分发挥12301旅游服务热线和投诉举报平台的作用，强化随机抽查威慑力，运用行政处罚、信用惩戒等措施，加大对违法失信行为的惩处力度，对“不合理低价游”坚决说“不”。对违法违规的旅行社将给予严惩，欢迎社会公众参与监督，共同维护惠州良好的旅游环境。

　　“不合理低价游”整治启动

　　不仅是惠州公布首批“诚信经营旅行社”、配合整治“不合理低价游”专项行动，近期，全国范围内掀起打击“不合理低价游”热潮，引导旅游企业诚信经营。

　　日前，国家旅游局偕旅行社代表举行发布会，发布了首批与各地旅游协会自愿签订了《旅行社诚信经营承诺书》的668家旅游企业名单。这些企业公开作出承诺，欢迎广大游客监督，如违反承诺出现“不合理低价游”等问题，自愿接受监管部门的顶格处罚，并对利益受损游客给予加倍赔偿。

　　中国旅行社协会会长张立军表示，今年10月以来，国家旅游局集中力量开展“不合理低价游”专项整治活动，力度之强、措施之实、节奏之快，让全行业感受到国家旅游局决心之坚定。

　　668家旅游企业“红名单”中，广东省旅游企业占据148席。业内人士透露，对于进入“红名单”的旅游企业，广大游客出游可以放心选择，相关旅游企业一旦违反承诺，面临的将是监管部门的顶格处罚和对利益受损游客给予的加倍赔偿。

　　游客遇纠纷记得保留好证据

　　“旅游行业的管理部门、工商部门、公安部门，在监管方面做了大量工作，但‘低价游’乱象仍然存在的重要原因在于消费者的需求”，惠州市青年国际旅行社相关负责人介绍，每年旅游旺季、节假日都会曝出几宗“不合理低价游”引发的宰客事件，但仍有消费者图便宜省事，报名参加不合理低价团。该负责人提醒，在商品社会通行的是等价交换的原则，不合理的低价必然有其背后的利益关系，消费者不应抱有侥幸心理报低价团，否则陷入低价旅游陷阱，低价背后一定是强制高额消费。

　　惠州环宇国际旅行社相关负责人提醒市民游客，应转变观念。许多游客非常看重低价，不合理低价游正是利用了游客的这种贪便宜心理。报团前，市民游客应从旅行社资质、消费者评价等多方面进行比较，规范的旅游广告应有旅行社名称、许可证号，通过查询旅行社官方网站或APP得到相关旅行线路的详细信息。万一受骗上当了，游客应保留好证据，通过合法渠道来维权。

　　同时，旅游企业负责人也呼吁社会公众媒体监督。惠州市青年国际旅行社相关负责人表示，随着人人都是“自媒体”时代的来临，歪曲事实、断章取义、混淆视听的不客观媒体传播事件偶有发生，“有时候‘有图未必有真相’，良好的旅游环境需要文明守法的游客，也需要服务优良的旅游企业和导游，更离不开媒体客观公正的监督”。