为应对疫情，北京各大商场近期除缩短营业时间、加强清洁消毒外，还开展了营销方面的全新尝试。菜百首饰广安门菜市口总店首试直播卖首饰，售货员变成主播；龙湖长楹天街、龙湖房山天街、华润五彩城等购物中心则联手入驻品牌商户，建立顾客微信群，开启线上购物。
2月3日，菜百首饰广安门菜市口总店首次尝试直播卖首饰。这场直播从下午2点持续到7点，期间导购人员变成了主播，不仅在线介绍珠宝首饰的价格、特色，还亲自佩戴展示，指导大家在线下单。
在直播过程中，导购人员与大家积极互动，频频出现“OMG，买它”、“点关注，不迷路”等电商直播常用语，在普及黄金首饰的古法与普通工艺区别、钻石首饰的密镶工艺等知识时，导购人员的表现则更为专业。这场直播在线人数最高时超过三千人，针对消费者的热情，菜百方面及时应对，很快确定了2月4日下午两点继续直播卖货。
图/菜百淘宝直播间截图除了直播卖货，实体商业在开展防疫工作的过程中，也尝试引导社群购物。近日，房山天街、长楹天街、华润五彩城等商场接连宣布，联手入驻品牌商户建立顾客微信群。其中，房山天街的“会员福利群”针对超市、日用、珠宝等商品，“辣妈潮爸群”针对儿童零售、早教品类，而“时尚潮流群”则针对零售服饰，以此分类满足目标受众。
华润五彩城和长楹天街则采取了品牌单独建群、推荐门店店长的工作微信号、或直接链接到品牌的官方商城等线上购物方式。记者统计了长楹天街公布的线上购物微信二维码，目前包括39个服饰品牌、7个黄金配饰品牌、8个3C电子品牌、12个生活用品品牌、2个餐饮品牌，此外还有数十家餐饮商户支持订餐平台送外卖。记者扫码进入长楹天街的“三叶草”群，目前群内已有超过120位成员。
图/长楹天街官方微信公众号截图位于上海芮欧百货的钟书阁书店，也在2月4日下午首次开展了线上直播卖书。记者了解到，钟书阁将连续三天直播“带货”，每天都有不同的主题。由书店店长担任的主播，既要介绍图书、报价，还要阅读书中内容、安排抽奖环节。在直播过程中，店长主播大喊“好累，李佳琦不好做”，其风趣幽默的表现，吸引了不少粉丝点赞。
图/钟书阁淘宝直播视频截图2019年被称为电商直播元年，李佳琦通过直播成为顶级流量，同时也连连创下“带货”纪录。与此同时，2019年苏宁、京东、永辉等行业巨头在社群零售领域不断探索，消费者对社群购物的接受程度逐步提升。
2019年11月，中国连锁协会与《第三只眼看零售》联合发布的《2019社区生鲜调研报告》中显示，2018年社区生鲜线上销售占比为9.6%，2019年为11%，上升1.4%。在非常时期，传统实体商场尝试直播、建群卖货，一方面呼吁消费者少出门，另一方面也是在客流骤减时期，积极应对营业额下滑，通过更多元的营销渠道，以期打造“流量担当”，开辟出全新的“带货之路”。