三大运营商：用好大数据 助力智慧江门建设

　　今年4月，为贯彻实施国家的大数据战略，加强政务数据统筹整合、信息共享，加强示范应用，推动建立“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的管理机制，结合江门实际，我市全面启动了政务大数据管理平台的建设工作。

　　三大运营商在大数据运用方面有何新技术、新想法？它们是如何利用大数据提高服务质量，让市民的获益，助力“智慧江门”建设的？对此，记者采访了我市三大运营商的相关负责人。

　　A 加快大数据收集应用是大势所趋

　　加快大数据的收集、挖掘、分析及应用是大势所趋，为了更快地收集和更好地处理大数据，必须搭建大数据平台，为此，三大运营商投入了大量的资源进行建设。

　　江门电信：用良好的技术储备 应对大数据时代的到来

　　江门电信总经理徐宝民表示，经过多年对大数据的分析和应用，中国电信实现了对大数据处理的三大转变：要全体不要抽样，要效率不要绝对精确，要相关不要因果。在与外部行业进行大数据共享和促进时，中国电信会对客户群体进行细分，为每个群体定制特别的服务。中国电信还会通过实验室模拟现实环境，发掘新的行业需求，并提高投资回报。在内部，中国电信会加强部门之间的联系，提高整条管理链条和产业链条的效率，通过产品和服务创新来降低服务成本，让大数据服务更加普遍和易于接受。

　　大数据时代对企业的管理、技术等提出了挑战，不是每一家公司都能“玩转”大数据。江门电信的技术储备和人才队伍已做好了迎接大数据时代到来的准备。江门电信拥有庞大、高质量的数据，能够从移动互联网、互联网等接入端获取大量用户行为数据；江门电信的IDC、光网城市，为大数据应用的存储、计算和传输提供了良好的技术基础；江门电信自身以数据为驱动的营销支撑体系也已基本形成，为大数据商用价值的发掘做好了铺垫。

　　江门移动：以平台、数据、团队为抓手 提升数据挖掘分析能力

　　江门移动总经理郑钢表示，为挖掘数据价值，提升数据挖掘分析能力，江门移动主要以平台、数据和团队为抓手：

　　一是搭建具有强大计算能力的平台。2016年广东移动采用了Hadoop、SPARK、Storm等业界领先的大数据技术，搭建了大数据PaaS平台，同时自主研发了基于多租户模式的站式服务，能够支撑数据深度分析、实时分析及复杂事件的秒级响应，平台规模及技术水平达到全国领先，为数据建模提供了硬件支撑。

　　二是提升数据质量。江门移动构建了可管、可控、可量的数据治理体系，可使所有数据具备统一的描述及衡量标准，实现了“数据语言”的统一。在此基础上，江门移动还构建了超过2200+的数据标签，为数据挖掘储备“原材料”。

　　三是加强团队能力建设。江门移动组建了“内部+外部”的大数据团队，合作伙伴包括亚信、华为等专业公司以及华南理工等高等院校。

　　江门联通：具有超强的数据处理能力

　　江门联通市场部经理曾玉琳表示，联通具有超强的数据处理能力，可对数据进行全域整合。联通首创了信令数据秒级实时采集系统，可跨域整合各类数据，数据完整度行业领先。超强的数据处理能力有赖于强有力的平台支撑，联通拥有开放平台架构及丰富的机架资源。

　　为了加快大数据的应用，江门联通形成了以Hadoop为核心，以Oracle和MPP为辅的混搭大数据架构，节点数达200+，吞吐量达PB级。江门联通还具有开放的平台架构，可利用高效的数据库，快速完成数据采集、清洗、转换、汇总，实现资源共享，数据共享，构建完善的大数据产品体系，满足各类客户的通讯服务需求。在数据中心资源方面，联通全国拥有机架资源超过10000个，具备强大的数据中心设计、建设、运营能力，能为腾讯、阿里、百度、华为等IT公司提供定制数据中心建设服务，打造出除BAT外最大的大数据平台。

　　B 大数据使社会运作效率大规模提升

　　目前大数据已进入实质性商业阶段，记者从三大运营商处了解到，运营商能解决移动互联网时代大众最为关注的三个问题：我是谁，我在哪，我在干什么。信息化与政务、民生、经济的融合，使社会运作效率得到了大规模提升。

　　江门电信：开展“精准画像”建立完善的数据标签体系

　　对于中国电信来说，大数据的主要核心价值就是客户的深度洞察和及时有效的决策支持。“我们拥有丰富的数据来源，经过对用户业务数据、基础资料、上网数据、位置数据等的大数据分析。我们可以对用户进行‘精准画像’，建立完善的数据标签体系。”徐宝民说。

　　江门电信在“金融风控”“精准营销”“智慧商圈”“智慧交通”等大数据的商业应用上比较成熟。例如他们与某银行的信用卡中心合作，利用大数据，有效提升了该行的发卡及信贷审核率，以及风险识别准确率。江门电信还为政府的电子政务以及信息化做了大量的工作，例如为台山市公安局提供客流检测大数据分析报告，帮助政府科学调度管理，确保重大节日和重点区域的人员安全。后续，江门电信还会在交通和旅游方面尝试提供交通要道和重点旅游区域的人流、车流大数据分析报告，助力我市交通建设和旅游发展。

　　此外，江门电信还充分利用自身成熟的大数据分析技术，为电信用户提供贴心的服务，例如套餐阈值提醒、消费提醒、网络故障提醒等。

　　江门移动：利用大数据进行内外部应用拓展

　　“‘提升客户满意度’是我们一直努力的方向。为更好地向客户提供贴心的服务，我们利用大数据技术在客户体验方面进行了探索。”郑钢表示，在内部应用拓展方面，广东移动主要围绕营销活动展开，他们创建了“4G套餐推荐模型”，通过分析客户的通信习惯、通信行为、消费能力等，为客户推荐最合适、省钱的套餐，促进4G客户转化。江门移动还很关注服务质量的提升，其“基于大数据的客户体验全流程管理”项目荣获了中国质量协会颁发的“中国企业品牌创新成果奖”。

　　在外部应用拓展方面，广东移动研发了丰富的产品，包括客流热力图、精销广告、洞察分析、金融和信用等。热力图就是利用位置数据，将区域内的人流量以可视化地图的形式呈现。在大型聚会活动中，热力图有助于公安部门高效科学管理，避免人群拥挤造成踩踏。洞察分析是根据商业客户的需求，结合大数据建模助力商业运营。江门移动从2016年开始与江门市旅游局合作开展智慧旅游洞察分析，至今已持续提供5期分析报告，得到了市政府的高度肯定。此外，江门移动还创建了大数据品牌——蜂巢大数据，利用运营商的大数据标签，借助模型筛选，精准圈定目标人群，实现外部精准营销。

　　江门联通：基于大数据与多行业开展广泛合作

　　目前，江门联通已与政府机关、金融机构、房地产、交通行业、电商、媒体广告、餐饮等多个行业开展广泛合作，产品涵盖服务型产品、智慧型产品、工具型产品三大类。“像我们承建的某银行的大数据服务平台，不仅是省内银行业首个大数据服务平台，还为该行在快速实现获客、用户征信与精准营销方面提供了助力。”曾玉琳说。

　　江门联通的大数据实质性商业运用包括：平台搭建、征信、精准营销、联通慧眼、网点选址等，其中，平台搭建是指江门联通依托自身成熟的大数据平台建设经验及丰富的数据资源，为客户提供全方位的大数据定制平台咨询和设计方案。

　　除此之外，江门联通还可以为各类客户提供个性化的应用和定制化产品：如搭建城市管理与服务智能平台，让市民享受一站式服务；根据用户的基础信息、行为信息和位置轨迹，做出城市整体交通规划方案；承建平安江门项目，通过建设智能监控控制系统，有效降低犯罪率。

　　C 如火如荼开展“智慧江门”建设

　　近年来，江门非常重视大数据的发展和建设，三大运营商积极助力“智慧江门”的建设，并取得了不俗的成效。

　　江门电信：开展“互联网+智慧江门”建设

　　2015年6月，江门电信与江门市人民政府签署了“江门信息大道”合作协议，加大宽带网络基础设施建设投入，加强推广智慧城市政务、民生等信息化应用，落实“互联网+”战略，推动互联网与产业融合新形态。江门电信充分发挥信息化建设排头兵作用，贯彻落实江门市委、市政府关于《江门市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》以及《江门市“互联网+”行动计划（2015—2020年）》的战略部署，紧紧围绕“珠西战略”，助力市委、市政府加快建设江门信息大道，建设珠西信息枢纽城市。

　　徐宝民表示，在宽带基础设施建设、惠民工程推进等方面，江门电信做了大量工作。为顺应“互联网+”的新趋势，江门电信开展了“互联网+智慧江门”建设，重点探索了“政务、农业、教育、民生”等领域的“互联网+应用”普及深化。其参与的项目包括开平基层公共服务综合平台建设项目、台山市镇村三级电子政务专网工程项目；“邑门式”项目中多项集成、服务、网络通信等的子项目；12345现场信息采集平台项目；消防网格化“消防E通”、综治网格化“综治E通”项目；农业信息服务“农技宝”应用项目、“农村淘宝”村级服务站光纤接入项目；居家养老“平安通”呼叫中心平台项目；开通“江门邑网通”ITV（天翼高清）访问接口项目；完善江门基础教育网和教育视频网建设项目。

　　江门移动：推动大数据等新技术与江门经济社会发展深度融合

　　为助力“智慧江门”建设，2015年12月，江门市政府与广东移动签署了《加快“十三五”信息化建设，推进“互联网+”战略合作框架协议》，致力推动互联网、云计算、大数据、物联网等新技术与江门经济社会发展的深度融合，共同打造珠西信息枢纽。据郑钢介绍，江门移动主要做了以下工作：

　　一是推进信息基础设施建设，打造高速互联的网络。在无线网络方面，江门移动大力推进4G网络“广、深、厚”覆盖，短短三年多，4G网络覆盖率已超99%，网速高达每秒300兆。有线网络方面，江门移动实现了百兆光纤到家庭，千兆光纤到企业，城镇光纤宽带覆盖率超95%，重要工业区、机关企业专线预覆盖达100%。

　　二是推进“互联网+”转型升级，打造高效创新的信息服务平台。江门移动主动对接政府企业需求，开展“互联网+”需求摸底，已征集80个项目需求，已与50多家政府单位及企业开展项目合作。江门移动还积极建设数据采集平台、视频储存平台、电子商务平台、办公以及内部管理平台等，助力“智慧江门”建设，比如，利用大数开展精准扶贫，有效支持扶贫干部的工作。

　　三是推进“互联网+”创业创新，打造可持续发展的生态圈。江门移动积极开展大数据体系、云平台建设，助力小微企业开展互联网营销；融合通信服务，提供云OA、云企信、云视讯业务，助力企业实现安全可靠的跨地域、移动化办公协同，以及跨终端、多方式的高效沟通；推出流量统付服务，重点为江门B2B2C新兴模式提供流量统付和行业WLAN服务，帮助企业拓展市场和提升用户粘性，助力企业壮大互联网粉丝圈；创建“和商汇”微购平台，助力渠道合作商线上业务推广，该平台上线后，累计业务量达166万笔。

　　江门联通：积极履约 全面助力“智慧江门”建设

　　2013年1月11日，广东联通与江门市人民政府签署了推动“智慧江门”建设的战略合作协议。2015年，广东联通与江门市人民政府签署了《加快信息化建设 推进“互联网+”战略合作框架协议》。自签约以来，江门联通自主研发建设与聚合外部资源并举，已初步形成顶层设计、专家团队、合作伙伴、云计算、应用平台五大智慧城市核心竞争力。

　　据曾玉琳介绍，江门联通还积极履约，从以下四个方面助力“智慧江门”建设：

　　一是秉承联通全国智慧城市战略，以“3.6.1”体系为核心，从城市管理、交通物流、教育、金融、快消、医疗六大重点行业，全面推动“智慧江门”建设。

　　二是打造私有云、行业云、公众云等各类云，与广大市民共享大数据资源，让“智慧江门”更聪明。

　　三是通过聚焦“信息强政、信息兴业、信息惠民”三大领域，推出96个行业产品和解决方案，为广大市民提供信息化应用服务。

　　四是加大对移动宽带网络覆盖、基础设施共建共享、无线宽带城市、云平台、物联网、电子商务、农村信息化、公共信息服务八大领域的投资，助力“智慧江门”建设。

　　江门日报记者 李银换

　　通讯员 周健文 张天宇 芦梦曦