中新网宁波10月2日电（记者 林波）“G7659停靠5号站台”“9号车厢上水完毕”“8号站台列车进站”……拿着对讲机，看着电脑屏幕，铁路宁波站综控室客运员乐玲莹传递着最新的列车信息。
作为华东地区铁路网的重要枢纽，铁路宁波站高铁北上直通东北，动车南下直达深圳，上接萧甬铁路、杭甬客专，下连沿海铁路。
在国庆长假期间，归家的游子和外出的游客汇聚成了高铁站最热闹的场景，每天将有数万旅客从这里出发。从检票进站到站台乘降，从列车到达到按时出发，客运工作的各个环节，都离不开高铁站的“神经中枢”——综控室。
作为在高铁站“神经中枢”工作的人，综控室客运员肩负着更加重要的责任。
10月2日早上6时，天蒙蒙亮，穿上白衣黑裤的工作服，铁路宁波站客运员乐玲莹便踏出家门，开启了新一天的工作。
“早上7时到晚上7时，是我作为综控室客运员的上班时间。”乐玲莹解释道，国庆长假增开了不少班列，“作为车站‘大脑’岗位，需早点到岗‘备课’。”
针对大客流，宁波站计划增开临客20列，主要是上海，杭州，苍南，台州方向。据预测，9月28日至10月7日期间，铁路宁波站预计发送客流79万人次。
图为综控室客运员。 林波 摄“综控室是最早获得列车变更信息的部门。”在铁路宁波站综控室客运员任芬看来，综控室客运员是一个综合素质要求很高的岗位，需要很强的协调处置能力，“现场作业的每一个指令都从综控室发出，这里要随时处理许多应急突发的情况。”
车站人流熙攘，旅客进站、候车、检票、上车，有条不紊，广播不时响起，而绝大部分旅客并不清楚，在车站有序运行的背后有着综控室客运员的坚守。
国庆假期，乐玲莹对讲机里的声音就没有停止过，各项指令蜂拥而至，“有时候对讲机里正好遇到同时反馈信息，混在一起，一定不能掉以轻心。”
接收调度命令、核对每趟列车广播信息、监控列车正晚点信息、票额信息、客服设备情况、现场作业情况、站台两端安全防护……这是综控室客运员的日常。
在民众享受假期出行时，却是综控室客运员等铁路人的“高光时刻”。
“对我们而言没有假期的概念。”任芬表示，尽管综控室客运员不像“朝九晚五”的工作者一样拥有国庆长假，但护航列车安全出行是每一个铁路人的最大心愿。
随着高铁时代的来临，列车通行班列不断增加，为了列车的安全行驶，铁路人付出了极大的心血。
“综控室客运员是铁路人节假日坚守一线的幕后人物，他们把最美好的时光都奉献给了旅客。”铁路宁波站党支部书记徐峰直言，“铁路人坚持维护每趟列车运行秩序，确保列车运行和旅客的安全，越是节假日，越要保持待命状态。”（完）
