12月4日上午10点左右，一网友在联动云租车平台租赁了一台荣威550，拍照检查外观没问题后开至家楼下，提行李准备出发去广州南站坐高铁。网友说：“我从取车点开至家楼下不过1公里距离，下楼时点火时车辆显示遥控电量低，导致无法启动车辆，耽误了我的行程错过了高铁。”
网友开车轨迹图当时，他跟联动云客服报备，对方将派出工作人员进行处理，由于行程他先行离开。后续工作人员跟他电话联系说是遥控电量低，无法启动。他们会把车开回还车点帮他强制结束订单。后面也有跟客服报备并询问这笔订单的费用要全额取消，客服让他在订单中进行申诉，等待5-10个工作日会有处理结果。
令他意外的是，12月4日晚上8点左右，联动云租车要求他付款“车辆救援费”200元。他说：“车辆本身有问题并非本人导致，这让我非常不满意，立马致电联动云客服询问，答复是工作人员检查车辆无问题，所以收取这笔费用。”
费用明细黑猫投诉广东站通过联动云租车官网公布的收费规则了解到，“全国救援服务对于车辆的自身故障免费救援。”
他感到十分不解，只是行驶区区1公里，车则电量不足，为何将此救援费责任推至他身上。他生气地说：“车辆没问题还会给你们报备？我要求取消这笔订单的所有费用，客服的态度非常恶劣，且都是官方用语毫无用处。费用也是次日凌晨从我支付宝中强行扣费。”
联动云租车尚未在黑猫投诉广东站中作出回应，请继续关注本投诉进展。
黑猫投诉广东站投诉页面
