珠江商报讯 记者何蕴瑶摄影报道：昨日，3·15国际消费者权益日，龙江举办普法宣传活动，与此同时，“大润发龙江店消费维权服务站”也正式揭牌，这已是龙江建成的第13个消费者维权服务站。
昨日，龙江第13个消费维权服务站在大润发龙江店揭牌。“大润发龙江店消费维权服务站”是该公司与龙江市监分局共同探索消费维权的前沿阵地，其职责主要包括广泛宣传消保法律法规知识、消费理念；及时受理、处理消费者的消费纠纷，促成纠纷双方协商和解；接受消费者对改善服务方面的建议和意见等。
“在大型生活购物中心设立消费维权服务站，让百姓日常生活中在家门口就能解决购物时遇到的侵权行为，使消费维权服务便民化、常态化。”顺德区市场监督管理局龙江分常务副局长刘宇彤表示，同时，把这些消费维权工作阵地前移，把一些比较简单的矛盾在第一线化解，也有效减轻了执法部门的压力，还有助于商家打造良好的市场口碑。
这是龙江建成的第13个消费者维权服务站，刘宇彤表示，未来除了加大执法和检查力度以外，龙江还会继续建设好基层维权服务点，希望将消费维权的工作前移到一线阵地，结合相关执法工作，规范市场环境。“预计今年龙江将继续增加五到八个消费维权服务站点。”
龙江是全国百强镇、家居特色小镇，拥有“中国家具制造重镇”“中国家具材料之都”“中国塑料建材产业之都”“中国家具电子商务之都”等国家级区域品牌称号，每年全国各地乃至世界的海内外消费者都有购买龙江生产销售的家居产品、建材等商品。尤其是近年来电子商务迅猛发展，在阿里、京东、唯品会等各大平台“产业带”与“家具馆”上线运营开店C端商户数千家，每年合计交易额数百亿元，网售商品不断攀升。
但与此同时，消费纠纷和质量投诉量也在增多。据统计，2017年，龙江市监分局处理各类消费申诉（举报）案件2803宗，其中家具类70%，职业投诉512宗，挽回经济损失201.72万元。顺德区市场监督管理局申诉（举报）中心副主任何俊锋表示，目前龙江受理的消费维权投诉大部分集中在家具类，而家具类的投诉具有一定复杂性，家具定制和家具运输过程都是其中容易产生纠纷的。
对此，龙江市监分局方面表示，今后将继续加大各项专项整治行动，严厉打击侵权假冒、虚假宣传、虚假违法广告、刷单炒信、价格欺诈等破坏竞争秩序和侵害消费者权益的违法行为，加强对“618”“双11”“双12”等网络集中促销重点时间节点的监测监管，有效增强实体店和网店两个市场的消费信心，构建“行政执法为主导、部门联动、行业自律、社会支持、市民监督”协同共治新机制，响应国家供给侧结构性改革，为人民的美好生活提供龙江美好的高质量商品和服务，维护经济发展新常态下公平公正规范有序的诚信市场环境。
