10月14日，一深圳网友在黑猫投诉广东站反映称，12日下午他睡完午觉发现，充电挂着游戏的一加七手机完全黑屏，但还能听到游戏声音。随后他申请了京东售后并将手机寄修，寄出前他曾有拍照证明手机没有任何磨损痕迹，而寄出后维修人员却以人为损坏造成屏幕内裂为由拒绝质保，售后给回的图片显示手机出现了寄出前没有的明显裂痕，京东和一加方客服均未认真处理该情况。当日，@京东客服 在黑猫投诉广东站回应称客服正在核实处理。21日，该网友补充投诉称，京东方在将损坏手机寄还给他后又在三天前要求他把手机寄回去检查，此后再无回复，京东客服反复表示“正在核实处理”但并无实质进展。截至21日16时，@京东客服 尚未在黑猫投诉广东站作出回复。后续进展，我们将持续关注。投诉详情
网络资料图：一加手机编辑：林泽君 实习生：邱一耕
