揭露消费陷阱，爆料投诉！黑猫投诉广东站正式上线，守护广东人的消费权益。上黑猫，每天都是315！投诉请戳：【点击投诉】
10月21日，一网友在黑猫投诉广东站上反馈称，她和男友一起玩多益游戏旗下一款名为神武3的手游，并共用一个账号。10月20日，她无意中发现，自己的游戏账号绑定的Apple ID中，竟有15笔神武3交易记录，除了她主动充值但未到账的3笔外，另外12笔交易的金额从30元到648元不等，合计为2980元。网友的男友称充过钱，但金额和消费记录对不上。10月24日，网友联系多益客服希望能获得完整的消费明细，但客服只提供了10月份的部分消费记录。网友认为《神武3手游》存在乱扣费的嫌疑，客服像“挤牙膏”一样回应慢甚至不回应，令她十分气愤。10月29日上午，多益网络相关负责人回应称，经仔细核查记录，用户充值和消耗均对应，并无异常，且每次充值消费均在同一设备进行，不存在玩家所述“乱扣费”情况。后续进展，我们将持续关注。投诉详情
编辑：林泽君
