11月18日，一东莞网友在黑猫投诉广东站反映称，她在11月13日开通了一个30元的流量叠加包，开通前剩余话费9块多，于是她又充值了50元话费。考虑到该流量包是隔月自动续订的，她便在18日下午打电话请联通客服帮忙取消续订，客服明确告知她取消后剩余流量依然可以使用到月底。然而取消后没多久，她就收到联通的短信，告知她话费已耗尽，手机处于停机状态，此时她才从另一个联通客服得知流量叠加包取消后是马上失效的。当日，@中国联通客服 在黑猫投诉广东站回应称，用户反馈的问题已交由工作人员核查跟进。19日，联通为该网友充值话费60元，网友确认投诉完成。投诉详情
编辑：林泽君 实习生：邱一耕
