12月22日，一网友在黑猫投诉广东站反馈称她于2018年11月28日在香港苏宁购买了一台戴尔电脑。使用不到一年电脑出现了反复死机和不能正常打字问题。从2019年9月开始，网友辗转于多家维修店，整个电脑除了屏幕跟壳 ，主板等基本上所有硬件都换过了，但是问题始终没有得以解决。12月14日，网友致电戴尔，@戴尔技术支持 表示网友的电脑已不在维修期内，没有咨询客服权限。网友认为是戴尔一直不解决问题才导致过保修期。12月23日上午10时，@戴尔技术支持 主动联系了网友并表示会派工程师进一步检查电脑，并在两个工作日内给出解决方案。后续进展，我们将持续关注。投诉详情
编辑：林泽君 实习生：林晓诗
