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  4月29日,一深圳网友在黑猫投诉广东站反馈称,早上一起床就收到自动续费扣款29元的信息。“我是酷喵新用户然后首月充会员是9.9元,但是第二个月无缘无故就扣了我29.9,我都不知道什么情况。”她生气地说。

网友供图:自动扣费酷喵VIP29.9元网友供图:自动扣费酷喵VIP29.9元

  更令她烦恼的是,3月29日,她在电视上直接扫描酷喵首月会员充值的二维码,可每次登录会员都提示“未续费”,根本没有体验到会员服务。

酷喵官网截图酷喵官网截图

  她表示没有收到任何事先提醒扣费的信息,并认为“自动续费”不应该“偷偷摸摸”地从用户钱包中拿钱,而要征得用户的明确同意才可扣费。目前,她已经取消“自动扣费”功能,但刚扣的钱不知能否再退回她的账户。

  截至4月28日16时,@酷喵VIP会员 尚未在黑猫投诉广东站作出回复,后续进展,我们将持续关注。点击查看投诉详情

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