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4月29日，一深圳网友在黑猫投诉广东站反馈称，早上一起床就收到自动续费扣款29元的信息。“我是酷喵新用户然后首月充会员是9.9元，但是第二个月无缘无故就扣了我29.9，我都不知道什么情况。”她生气地说。
网友供图：自动扣费酷喵VIP29.9元更令她烦恼的是，3月29日，她在电视上直接扫描酷喵首月会员充值的二维码，可每次登录会员都提示“未续费”，根本没有体验到会员服务。
酷喵官网截图她表示没有收到任何事先提醒扣费的信息，并认为“自动续费”不应该“偷偷摸摸”地从用户钱包中拿钱，而要征得用户的明确同意才可扣费。目前，她已经取消“自动扣费”功能，但刚扣的钱不知能否再退回她的账户。
截至4月28日16时，@酷喵VIP会员 尚未在黑猫投诉广东站作出回复，后续进展，我们将持续关注。点击查看投诉详情
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