市住建局为民便民 为500多名老人集中办理业务

　　记者从市住建局了解到，截止到9月20日，该局驻市行政服务中心窗口工作人员加班加点，集中办理了湛江港（集团）股份有限公司582多名退休职工的住房补贴提取业务。

　　这批办理业务的人群中，有很多是七八十岁的老人，还有一些行动不便靠家人搀扶、坐着轮椅来到现场的。来窗口办理该项业务的群众比平时多出几倍。为了更好地服务群众，市住建局驻市行政服务中心窗口工作人员根据安排提前40分钟到岗。

　　该局及时启动应急机制，安排相关人员为老人提供帮助、维持现场秩序，将窗口工作人员进行整合，并安排下属单位抽调人员增援，分为咨询、填表、复印、打单、审核等5个工作小组，确保窗口连续两周快速、高效开展工作。

　　市行政服务中心一楼的建设银行网点仅有一个柜台办理住房补贴提取转账业务，每天可办理人数有限，市住建局窗口工作人员在工作中得知此情况后，将全市所有能办理住房补贴提取转账业务的建行营业网点的地址、电话等详细信息，制成宣传单，告知每位前来办理提取补贴业务的老人，引导其到日常办结量较少的网点办理。

　　针对部分行动不便、不能来到现场办理提取业务的老人，住建局窗口开设绿色通道，同意其委托近亲属办理。对于个别遗失工资存折的无法转帐的老人，窗口安排人员联系银行，及时补办了存折。