湛江供电局供售电量双破百 创粤西首例

　　岁末年初，是各项工作盘点出成绩的时候。2016年12月，对湛江供电局而已可谓是喜事连连，继第100座变电站投产运行后，湛江电网今年供、售电量双双突破一百亿，特别是售电量达到101.95亿千瓦时，同比增长8.39%，刷新了湛江电网售电量最高记录，湛江成为粤西地区首个供、售电量均突破百亿千瓦时的地级市。

电量“晴雨表”折射经济势头

　　八年前，湛江电网售电量首次突破50亿大关，达51.03亿千瓦时。也就是说，从1954年湛江电力工业起步算起，湛江供电局用54年时间完成首个50亿千瓦时的售电目标；时隔八年，随着2016年12月的发行电量统计完毕，湛江电网售电量又迎来了第二个50亿千瓦时的增长。

　　而当下，也正值钢铁、造纸、石化三大“航母”齐聚湛江，湛江迎来重大发展机遇。为助力当地工业、民生项目建成投用，湛江电网也加快建设步伐，深入挖掘市场潜力、大力实施增供扩销，保持了售电量稳步、快速增长的良好势头。特别是今年8、9月，湛江电网单月售电量都突破10亿千瓦时。“这在过去是未曾出现过的，”据湛江供电局市场部主任蔡延华回忆，上世纪九十年代末参加工作的时候，湛江的年售电量也只有10多亿千瓦时，“售电量的快速增长，从侧面反映出近年来湛江经济对用电需求的不断提高。”

“电老虎”转换成“电保姆”

　　过去，湛江地区用户客户报装用电，需要亲自前往营业厅办理。有些用户往往由于报装资料准备不齐而白跑一趟，来回好几趟才办好申请，客户不由得发出“跑断腿”、“用电难”、“电老虎”的感叹。时至2011年，湛江供电局开始推行“一站妥”服务，加强营业窗口和营销班组建设。随后几年，该局又相继成立大客户服务班，开辟重点项目办电“绿色通道”，推行客户经理服务制，运用客户业扩工程典型设计、优化报装流程，推行报装“一口受理”……“一系列新举措推出，为的是争取让用电客户得到更好的体验。”蔡延华说。

　　2016年以来，湛江供电局业扩实增报装容量120.38万千伏安，同比增长242.11%，业扩投资界面延伸比例为95.07%，年内共批复投资延伸至客户红线9870户，共为客户节省投资约3.79亿元。持续提高的服务质量和工作效率，换来了用电客户满意度的逐年提升。2011年至2016年，供电服务满意度已在湛江市政府公共服务评议中实现了“六连冠”。

全力挖掘售电增长空间

　　近年来，湛江供电局不断创新思路，主动迎合市场经济，摆脱传统的“国企思维”，以一体化服务满足经济社会发展需求，实现增供扩销。提前介入，主动做好风电发电等新能源客户并网接入工作。2016年，累计投产用户站10座，总装机容量65.3万千瓦。加快建立全员参与、全专业支撑、全方位拓展增量市场的360度电能替代工作机制，大力推进充电设施建设，累计建成充电站10个，累计电能替代项目16个，涉及6种技术领域，总替代电量1713.21万千瓦时。

　　此外，该局以专项性的力度大力开展农网节能降损工作，严格落实台区线路线损绩效考核制度，扎实开展用电营业普查和反窃电工作，有效堵塞各类管理漏洞。据统计，2016年湛江供电局累计查处违章用电、窃电676户，追补电量75.46万千瓦时，追补电费211.39万元，线损在一年内下降了0.51个百分点，督办的高损台区已实现100%降损。

强电网优服务打造促增长动力引擎

　　“系统支撑能力是实现客户全方位服务的重要保障。”蔡延华说，从1983年采用纯手工制作第一份电费结算，到2013年开通“掌上营业厅”、微信、支付宝等“互联网+”缴费方式等，湛江供电局通过提升营销服务领域的技术水平、装备水平，实现了客户需求的快速传递与有效响应，并向智能化营销迈进。

　　优质、可靠的供电服务，还离不开坚强的电网架构。“十二五”期间，湛江电网投产20个110千伏及以上输变电项目，新增变电容量374万千伏安；进入“十三五”第一年，湛江电网第100座变电站应运而生，湛江地区变电站点分布偏少、配电线路供电半径过大、供电能力不足等情况得到更大的改善，为地方政府招商引资创造良好的环境。“如此一来，湛江售电量又可以迎来新一轮的增长潮。”

　　站在百亿售电量的新起点上，迎接新挑战。据湛江供电局预测，到“十三五”的收官之年，湛江电网售电量将超过120亿千瓦时。湛江供电人依旧会不忘初心、砥砺前行，积极开拓市场化售电业务，实现价值增值，以创新、高效服务赢取客户、开拓市场，为地方经济发展创造出更好的供电环境。（通讯员/詹甸 张薇 陈其勋 林瑜晓）