2016年广东110报警服务台受理报警求助3310余万起

　　1月10日，广东公安110度过了他31岁的生日。笔者从广东省公安厅了解到，2016年，全省110报警服务台共受理报警求助3310余万起，其中刑事案件79.4万余起、治安警情114.8万余起、交通警情643.6万余起、火害警情7.1万余起、求助咨询446.2万余起。通过110指挥调度，公安机关共抓获违法犯罪嫌疑人4.3万余人次，救助危难群众19.6万余人次。

　　南方日报记者 洪奕宜 通讯员 曾祥龙 黄康灵 陈锴天

　　省厅可实时监测各地110电话排队情况

　　110号码的核心服务能力，最主要体现在快速处警。广州市公安局指挥中心作为全省接处警任务最重的单位之一，约占全省警情的1/8。为能够更快更好地接处警，该中心研发了110接处警辅助模块，对盗窃、举报投诉等60余类常见警情实现一键式录入，通过使用该模块，平均每起警情的接处警时间缩减近30秒。

　　珠海市公安局指挥中心开发建设了综合指挥调度系统，通过该系统，实现接警和调度同步处置，各层级指挥调度同步处置，多种信息手段同步处置，使得每起警情的处置时间由原来的平均3分钟缩短至30秒。

　　目前，省厅指挥中心根据厅党委关于警务云建设的部署，正在开展指挥云建设，最大限度将警情、警力、视频等各种资源集成至一张图上应用，实现在一张图上可视化、扁平化指挥调度，使全省各地公安110工作同步进入云时代。

　　笔者了解到，省公安厅指挥中心虽然不直接接处警，但目前建成了全省警情实时监测系统，通过该系统，能对各地110警情和接处警情况进行实时监测。“比如，当某地发生重大警情或警情出现异常等情况，监测平台就会自动报警，提醒省厅值班员及时跟进处理。还可以对各地110接警席位的状态和电话排队情况进行实时监测，一旦出现排队时间过长的，系统会督促属地增加接警席位，防止贻误群众报警求助。”省公安厅指挥中心应急指挥处处长陈海波介绍。

　　有地市110推出微信报警服务

　　随着微信的广泛应用，一些地方公安110同步迈入“微”时代。如惠州市公安局依托“惠州公安110”微信，推出“自助移车”“寻人寻物”等微信便民服务；建立“千警微信群”，在走失人员查找、被盗车辆堵截等工作中发挥了重要作用。

　　珠海市公安局110推出微信报警服务。2016年1月23日11时，珠海110接到一名女事主报称，其于2015年3月从云南普洱某县被拐卖到山东枣庄，因手机无电话卡无法使用电话报警，后搜索到了珠海市公安局有微信报警服务，于是通过微信报警求助。珠海110值班民警通过微信报警平台了解到该情况后，迅速将情况通报山东省枣庄市公安局，当地公安机关根据珠海警方提供的线索，于当日下午将犯罪嫌疑人抓获，成功解救被拐卖妇女并将其安全送回云南。