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津药达仁堂宋霁翔：营销3.0时代 激活百年药企增长新势能
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　　3月10日至12日，金莲蓬·第三届医药数字营销生态大会在广州隆重举行。大会以“向新而行·共生共赢”为主题，汇聚了600余位来自品牌药企、连锁药店、互联网平台及营销服务商的行业精英，共同探讨医药数字营销的生态重构与未来发展趋势。新浪、微博作为大会的战略媒体合作伙伴，在会场设立专属采访间，并对多位行业负责人进行了深度访谈。以下为津药达仁堂集团电商事业部总经理宋霁翔的采访实录。

津药达仁堂集团电商事业部总经理宋霁翔津药达仁堂集团电商事业部总经理宋霁翔

　　新浪广东：津药达仁堂在2025年的营销架构调整中提出“营销3.0时代”，您认为O2O模式在医药零售中的核心价值是什么？

　　宋霁翔：2025年，津药达仁堂提出了营销3.0。所谓3.0，就是从过去的出厂即销售过渡到2.0的推拉结合这种动销的模式，简单来说，3.0就是以消费者为中心进行转移。站在工业企业的角度来说，O2O是和B2C一样，都是能够更快和消费者形成互动、即时零售的一种方式。

　　我们做O2O的这个布局主要从品牌和产品这两个角度来考虑。从品牌的角度来看，要把更好的品牌信息、对消费者有用的健康信息及时触达消费者。从产品的角度来看，达仁堂的产品以滴丸剂为当家的技术，滴丸剂起效速度快，如速效救心丸、清咽滴丸等产品起效速度非常快，非常适合在O2O的场景推广，解决消费者对于及时康复、及时医疗的诉求。与此同时，国家对于O2O板块是大力扶持的，在医保方面也有都所倾斜。这也是为什么工业企业决定转型、拓荒，进行即时零售的布局。  

　　新浪广东：您在医药电商领域深耕多年，能否和我们分享下，医药电商目前面临的困难点是什么？未来的机会点在何方？

　　宋霁翔：医药电商目前面临的困难点就是，医药电商的增长速率不像过去那么快了——增长速率从过去的增速50、30，已经降到了10+，甚至，有的统计报告显示医药电商增速呈现个位数的增长。究其原因，是现在的流量成本越来越高，加之各种平台的卡点非常多。

　　基于此，我们未来的发力点主要集中在两方面：一方面，通过AIGC等新技术压低流量成本；另一方面，加强对消费者的洞察，从需求处入手，满足消费者未被满足的需求。在精准的消费者洞察之后，于大赛道中寻找小机会，再把小机会扩展成无限可能，这是我们未来发展的可能方向。

　　这次很欣喜地看到，像我们这种百年的企业，还有一些传统的内资企业都在积极的转型。转型的这个过程中，都是在拥抱消费者，从口号变成了实际行动。我相信只要大家一起开始动，动能就会渐渐转化成势能，这种势能一旦形成，一些新的玩法、新的规则也会层出不穷。对于医药电商人来说，是非常好的期待。

　　新浪广东：当前，各大电商平台在应用场景中，积极引入大数据、人工智能等新技术。在这一背景下，达仁堂的电商布局上是否会有新规划？

　　宋霁翔：今年DeepSeek火了以后，达仁堂也是积极开展APL和DeepSeek的本地化部署。这是因为，在我们看来，AI技术可以帮助这个企业更好地决策、获取外部的信息。另外，从电商的角度来看，AI技术未产品内容和品牌内容的制作带来了无限的可能性，能更好地和消费者的喜好点进行互通。与此同时，基于电商数据化，AI技术可以帮助企业更好地进行精准投放。

　　文字/刘乔宁

　　视频、照片/吴尚峰、黄曦