潮汕机场边检站举办12367服务平台座席开放日活动

　　为进一步提升国家移民管理机构12367服务平台的社会知悉度，充分展现移民管理机构新形象新作为，6月7日（今），潮汕机场边检站在揭阳潮汕国际机场开展“12367服务平台座席开放日”活动。

　　活动现场，潮汕机场边检站12367服务平台话务员、业务骨干为中外出入境人员和广大人民群众答疑，实时有效解决出入境旅客对最新相关出入境政策的疑问，并通过在现场摆放宣传展板、发放宣传单张等形式，向广大出入境旅客介绍12367平台服务功能和服务流程。

　　据悉，2021年4月8日，国家移民管理机构12367服务平台上线运行，统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。平台全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求。

　　建设运行12367服务平台是国家移民管理局加快构建与我国全面对外开放和经济社会发展水平相适应的移民管理服务体系的有力举措，在服务促进国家高水平开放高质量发展和推动移民管理服务提档升级方面发挥了重要作用。自国家移民管理机构12367服务平台上线运行以来，潮汕机场边检站始终以提升群众满意率为目标，严格按照上级指示要求，多措并举持续提升工作质效，扎实推进平台常态化平稳运行，便利广大群众获取口岸通关政策、享受便捷政务服务，及时回应疫情防控新阶段中外出入境人员新期待、新需求，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　潮汕机场边检站提醒广大出入境旅客，如有移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求，可直接拨打12367，平台将提供全天候中英双语人工服务，尽全力满足中外人员的多样化需求。

　　（通讯员:张安琪）