针对9月18日网曝深圳龙华区E11路公交车撞上墙一事，深圳市公安局公交分局北站公交派出所一名工作人员当日表示，事情属实，9月18日15时许，派出所接到公交车撞上场站门墙的警情，目前该事件正在调查处理中。
18日下午，广东省深圳市公安局交警支队的微博账号“深圳交警”发布消息称，当日15时27分，接群众报警，在龙华区深圳北站东广场公交场站7号站台，一辆E11路公交车撞到场站门墙，事故致车上一名乘客手部擦伤。初步调查，事故由公交车司机因操作不当所引发，目前正在调查处理中。
E11路公交车往返于深圳北站交通枢纽公交场站和南澳新大总站之间，全程共18站。
18日20时，深圳东部公交分公司一名工作人员称，事故是下午3时许发生的，目前公司相关负责人仍在现场处理此事。
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