尽管“双11”购物节已落幕，但是有关“双11”的话题却仍未结束。在收到快递后，“卖家秀”与“买家秀”的差距又让不少购物者加入了退货的大军。尽管没有相关统计数据，但是业内人士表示，“双11”一周后，快递退货潮开始出现。该业内人士表示，退货的物件都以衣物和电器为主。
佛山的大街小巷到处都有快递小哥忙碌的身影。“双11”忙着扫货，如今忙着退换货。如此反复，佛山每天的快递处理量如何？记者从佛山市邮政管理局了解到，11月1日~6日，佛山收派快递3388.73万件。3388.73万件这是个什么概念？那就是800万佛山人，平均每人至少收到4件快递。记者了解到，今年10月份，佛山的快递处理量达到了4097.86万件。而从11月11日~16日，六天的快递量已经达到了10月份的处理量的四分之三。
退货： 不满意效果有消费者退货
在“双11”后听到最忧愁的是，你都已经退好货了，我的快递还与我“隔江千万里”，市民刘先生就经历了这样的事情。“双11”当日刘先生买了水果点心叉，过了3天商家才发货，被某快递揽收。两天后，刘先生下单的物件被送往了上一级中转中心。结果到了昨日，物流追踪记录就一直处于停滞的状态。更让刘先生意想不到的是，邻居家都已经退好货了，自家的快递的达到日还是遥遥无期。于是，刘先生只好退货了。
与刘先生不一样的是，顺德的朱小姐买了7件产品结果退了4件。说起退货原因，朱小姐表示退的都是衣服，就是不满意，与卖家秀出的图片不符。与朱小姐一样的是，禅城的邓小姐也退了不少衣服。“原本在网上看卖家秀挺好看的，于是买了几件。”邓小姐表示，结果拿到手上发现，要么是质量太差，要么是穿起来与“卖家秀”相距甚远。
而莫女士退货的理由则完全是因为快递员。莫女士表示，在网上买了一块手表，在收货当天，刚好家里没人在。而快递员说要当面签收，不过快递员又不肯再送一次。“他说‘双11’太忙，只能送一次。”莫女士表示，然后就当作拒收退回去了。于是，莫女士选择了退货。
焦点： 退货潮来临 多以服装小家电为主
每年一些消费者大量购物后都会出现退货的情况。那么佛山大概什么时候会出现退货高潮，佛山市圆丰物流有限公司负责人周建波表示，在“双11”后一周时间内，“退货潮”将出现。业内人士表示，佛山人的退货物件主要是服装和小电器为主。
作为一线快递员，对市民退换货的步调最为先知先觉。“今天在乐从一个小区都收到了二三十件的退货件了。”快递小哥何先生告诉记者，“双11”那几天，最忙的时候每天都要派送300多件，而这几天的退件会很多，退件主要是集中在服装和小家电上。对于快递小哥的繁忙，禅城的冯小姐是深有体会。冯小姐告诉记者，她买的是衣服，不合适，约了下午5时到7时上门退货。结果等到快7时，收到短信说快递员修改了上门取件时间到第二天。取件的时候快递小哥还说，“最近都这样，根本不能确定时间。”
佛山市圆丰物流有限公司负责人周建波告诉记者，他们公司的退件主要集中在服装穿戴类的，消费者的退货原因有码数不合适、迟收到货、收到货物时不太喜欢等等。至于小家电等机器类的退货，快递小哥何先生则表示，有不少商品可能是在分拣过程中用力过猛，导致物件出现破损，因而消费者要退换货。而不少代收快递的士多店老板也表示，近来退货换的比较多。位于禅城区的一家士多的老板陈先生表示，退换货的人多的时候一天就有30多单，主要以衣服鞋子为主。
分析： 寄件大于派件 佛企触网多
20亿元的网购额，说明了佛山人的“财大气粗”。不过，在快递数据背后，却不难发现，不少佛企赚得不亦乐乎。数据显示，从11月11日~16日，2011.88万件的寄件量要大于1376.85万件的派件量，这意味着佛企在“双11”交易的金额要超过佛山人贡献的金额。
快递数据显示，11月11日~~14日，佛山每天寄件都大于派件，每天的派件至少超过281万件，最多的两天为491.51万件和454.71万件，四天下来共收寄快递1580.85万件。这就说明佛山人不仅有销售的实力，更有“产金”的实力。同样，佛山市电商协会提供的数据也佐证了佛山人“产金”的实力。佛山企业今年“双11”的全网交易额占全省的20%和全国的6%。佛山电商GMV约190亿元。
“佛山是制造业大市。”说起佛山电商发达的原因，业内人士如是表示。那么佛山卖出去的产品主要是哪些？据介绍，家电、家具、卫浴、五金等产品为主。“这些产品基本上都是佛山优势产业。”该业内人士表示，这可以从部分电商企业销售数据看出：美的集团45亿元，飞鱼电商11亿元，悍高10亿元，林氏木业9亿元，PINGO国际5.16亿元，骆驼4.9亿元，箭牌卫浴3.2亿元，小冰火人2.66亿元。
来源：广州日报
