近期，家住揭阳市区临江南路的魏女士很烦心，因为自家的阳台不时出现漏水的情况，却一直没有得到有效地解决。
10月18日下午，记者来到魏女士家，只见阳台顶部还留有漏水的痕迹。据魏女士介绍，今年8月23日，她发现阳台顶部有些漏水，于是联系了楼上的住户。
市民 魏女士：她们就发给师傅看，师傅就说先停水，洗衣机的水不下来看看情况还会不会，停水后，这些水迹还在，没有收干的迹象。
情况没有得到解决，魏女士再次将情况反映给楼上住户。9月26日，楼上住户请师傅撬开瓷砖查看情况。
市民 魏女士：撬开地砖后，有进行修补，就变成这里面的地方不会渗水，但是水迹没有完全收干，水就流到外面来了，一直滴下来。
为进一步了解情况，记者联系了楼上住户陈女士。陈女士说，得知楼下漏水情况后，自己也在配合查找原因。
陈女士：撬起来我们的水管是干的，我们现在没有用水，楼下还一直漏水，我们不知道水从哪里来。
陈女士说，自己能做的都做了，也希望多方能够一起协商处理。
陈女士：现在瓷砖不敢贴回去，我们找过物业，师傅弄了，楼下还漏水，这个是大工程，物业要帮忙协商处理。
随后，记者来到物业管理处。工作人员表示，他们愿意帮忙协调，帮助业主尽快解决问题。
物业管理工作人员：这个房子已经移交给业主了，他们住了两三年，你要做我们随时可以叫师傅过去协调，还说有漏水现象，也请两位到管理处协商一下，看双方有什么诉求。
对此，魏女士希望能够尽快找出漏水原因并解决问题，让她们一家人不再受漏水之苦。阳台漏水确实闹心，我们也希望业主和物业能够尽快协商，解决漏水问题。
