大洋网讯 不少新车车主对车商写在价格表上的“包牌费”或“服务费”并不陌生，交费后只需坐等车商办理好新车入户等一系列手续。可是，车商所收取的这笔价格不菲的费用合理吗？
记者昨日走访东莞一些汽车经销商时发现，经销商替客户代办新车上牌，收费从1000元至5000元不等，这笔收费被归入“包牌费”或“服务费”。东莞市交警支队日前表示，按照车管所最新收费标准，无论是代办还是自办，新车上牌收费只需125元（货车类）或130元（客车类）。对此，相关部门提醒市民，遇到强制收取上牌服务费的可通过多种渠道进行投诉。
有车主自行提车上牌被拒
刘先生近日在南城的一家豪华品牌4S店里选购了一款轿车，他选择一次性付清购车款。然而，他却无法自行提车去办理上牌。车行方面称，刘先生所交的费用里已经包含了上牌服务费，“客人的车最好还是由车行统一安排上牌”。
刘先生说，车行并没有列出车辆的各项明细收费，费用都是打包列出的。“车行给出打包价格，保险费、契税和服务费等加起来收5万多元。销售人员在定价时，上牌费那一栏写着5000元。”刘先生回忆道。
刘先生告诉记者，他本想自己提车去办理上牌手续，但车行却拒绝了他的要求。若他坚持，还需要先交“担保费”才可以提车去办理入户。
吴先生同样是南城的车主。他前天到车行买车下定金时，车行销售人员亮出了价格表。“‘服务费’那一栏写着3000元。”吴先生说，虽然他对此有异议，但是车行销售人员劝说他自行去办理很麻烦，这种事应该交给专业的人去办理。
新车上牌有车商叫价高至5000元
究竟车行对“包牌费”或“服务费”怎么收费？记者昨日走访东莞汽车市场时发现，低端品牌4S店这方面的收费大约1000元至2000元，中端品牌4S店的收费在2000元至3000元之间，高端品牌4S店的收费则在3000元到5000元之间。
那么，车行代办一辆新车上牌的业务，收费依据在哪里？一个资深汽车销售人员向记者透露，不管是“包牌费”还是“服务费”，车商收费都“有据可依”。“比如一辆豪华型轿车，车商要给客户赠送汽车膜、行车记录仪、方向盘锁等礼物。豪华品牌赠送的车膜成本约1500元，还有行车记录仪约300元、导航仪1000元，以及额外赠送的保养1000元、代办费500元等。这些费用加起来除去成本，车行赚得并不多。”
个别受访车主在了解“包牌费”“服务费”包含的内容后表示，原来车商承诺所赠送的礼品，还需要车主自掏腰包。
观点PK
车商：收费为了更好服务客户
对于向客户收取代办上牌的“包牌费”或“服务费”，车商称他们也有苦衷。寮步一家国产品牌4S店的负责人陈先生说，现在的客户都怕麻烦，大多是委托其车行去办理车辆上牌。“给一辆新车上牌，不但要跑税务部门交购置税，还要跑车管所验车、取号。整个过程费时间、耗人力。如果这些交由车主本人去办理，而车主又不熟悉办理流程，就比较麻烦，而且会占用他们更多的时间，所以很多客户会选择将新车全权交给车行来办理上牌。”陈先生说。
寮步一合资品牌4S店的工作人员也谈到，此前有客户提车去上牌，但是在上牌的过程中遇到一些事情解决不了，就打电话给厂家投诉车行。厚街一合资品牌4S店的负责人称，其实一些客户知道自己去上牌费用不多，但是交给车行代办省事不少。
对于能否由车主自行提车上牌，大部分车商表示这样操作也是可以的，只要客户上的是东莞车牌，因为“如果客户上的是异地牌，被厂家查到，车商会被罚款”。
车主：有的嫌麻烦有的称便捷
针对车商代办上牌的费用，车主怎么看？昨天在寮步一家德系品牌4S店，准备买车的龙女士说：“我知道自己去车管所办理入户的费用便宜。可是我没有时间，只能委托车行去办理。”
在记者走访中，大部分车主表示自行上牌太麻烦，宁愿交给车行去办理。此外，一些车主表示曾向车行力争自己去办理上牌，但是车行以不卖车为由，让他们不得不交钱给车行去办理。还有个别车主对“谁去办理上牌”表示无所谓，只要能顺利拿到新车就可以了。
有车主提到，其实新车上牌办理手续简单。在寮步工作的车主李先生说：“我买车的时候，车商提出要收3000元的上牌费，当时我要求自己去上牌。虽然车行工作人员很不情愿，但还是让我提车去办理了。虽然自己上牌需要花一点时间，但是我觉得比车行办理要快很多。”刚买了一辆新车的南城车主孙先生说：“我的两辆车都是自办上牌的，提前和车管所预约，接着交税，去检测站验车。自办上牌大概五天就搞定了，我觉得个人去办理更快捷、方便。”
部门：遇强制收费可投诉
记者从东莞车管所了解到，目前机动车注册登记的收费标准为：机动车号牌100元，行驶证10元，登记证书10元，临时号牌5元/张（客车类须核发两张临时号牌，收费10元；货车类只核发一张临时号牌，收费5元）。即完成新车注册登记的全部费用为125元（货车类）或130元（客车类）。
在前日举行的东莞市汽车销售行业规范媒体见面会上，东莞车管所所长镡京湘表示，机动车登记除行政事业性收费外，公安机关不收取任何费用。“任何名目的‘包牌费’‘上牌费’等均与公安机关无关，属于企业市场行为，车主有权拒绝接受。对于企业单方强制收费的，车主有权向市消委会进行投诉。”镡京湘说。
东莞市消委会主任李丽坚表示，如果市民遇到强制收取上牌服务费的，可以拨打12345、12315投诉，也可以向东莞市汽车行业协会（电话：88802222）进行投诉。若情况属实，相关部门将介入调查。
东莞市汽车行业协会秘书长张华文表示，“包牌费”是市场的衍生品。汽车行业协会正考虑综合多方意见，提出具有参考意义的收费价格。但该收费价格没有约束性，仅供市民参考。
提醒：自主上牌先网上预约
对于新车上牌，一些车主觉得麻烦，宁愿出高价找车行代办。镡京湘对此表示，东莞自主上牌的渠道非常畅通。购车的市民可以选择在4S店服务站一站式办理上牌，也可以选择网络预约后自行前往交警查验场办理查验，查验完成后办理机动车入户。此外，市民还可选择邮政寄递的方式，届时办理结果将邮寄到家。
据了解，自办机动车注册登记，从预约查验、机动车进场到车辆查验等步骤，除去确定号牌号码等时间外，只需5个工作日。
自主上牌办事流程
①预约查验：登录东莞交警网或关注东莞交警微信公众号，预约上牌业务办理时间。
②机动车进场及填写表格：根据预约时间及地点，驾车到机动车查验场按顺序停放好。填写表格，接受资料初审（可在业务厅办理邮政一站式服务）。
③车辆查验：所需资料初审后排队等候验车，查验员查验机动车。查验合格资料由查验员接收，车主驾车离开查验场。查验不合格，按规定整改后重新预约申请。
④接收信息通知：车管所受理完成后，以短信方式通知申请人（选择一站式服务由邮政部门通知）。
⑤领取业务受理凭证：申请人按信息通知凭身份证明原件到指定窗口领取受理凭证（选择一站式服务由邮政部门寄递，车主无须多跑一趟）。
⑥确定号牌号码、缴交牌证费：机动车所有人凭受理凭证自行确定号牌号码（选号）并缴交牌证费。选号并缴费后，属于群众自办业务的请将选号凭证交回机动车业务厅发证窗口（一站式服务由邮政部门代缴，车主无须多跑一趟）。
⑦领取牌证：临时行驶车号牌、行驶证、机动车登记证书、机动车号牌以邮政寄递的方式投递给车主（一站式服务由邮政部门将证件寄到车主手中）。
文/广报全媒体记者黄紫玮、钟宏连
图/广报全媒体记者葛宇飞
