11月27日，一网友在黑猫投诉广东站反馈称，他于10月在航班管家平台上购买从台北飞往无锡的机票。11月28日，当他在香港转机前往台北时，需要返程机票才能办理登机牌。才发现自己返程机票的名字写错了一个字，他立刻联系航班管家的客服，却被告知不能更改。由于登记时间较短，网友只好在该平台买了一张相同的机票。完成旅程后，他联系平台客服希望可以退还未使用的机票款项或提供发票，均遭到拒绝。11月28日，@航班管家 在黑猫投诉广东站回复称个人原因只退票不能退款。后续进展，我们将持续关注。投诉详情

　　编辑：林泽君