工商银行清远连南支行致力打造客户价值经营型网点

　　以客户为中心，以优质服务为重，以数据事实为依据，以优化流程为细节要素，系统性服务客户，提升企业盈利能力是工行一直以来秉持的理念。据了解，工商银行清远连南支行也一直坚持着精益求精的理念，完善网点服务，对网点环境进行优化、对网点员工进行教育。

　　维护网点形象，打造行业一流服务环境，该行预计在明年对网点进行装修，力求打造完美的工行形象，更是为了打造更好的服务环境。每个周，该行定时对网点进行环境大扫除，包括角落里的蜘蛛网也一并打扫，桌子上的红色印油也用牙膏进行很好的清理，桌子下面的死角也要认认真真清扫，做到细节处完善。

　　完善智能机器设备，优化服务终端平台。服务终端平台越来越多业务添加了人脸识别功能，更有利于业务运行速度提高，降低冒名办理业务的风险。双屏的全面覆盖不仅节约服务环节，更是给予客户提供意见的平台，有效的增加玻璃内外的交流沟通。智能机器设备增加了不少功能，包括挂失和网银办信用卡激活的业务，这两项业务在柜面耗费的时间高达15分钟，大大地拉低了平均业务效率，智能机器设备增加这两项功能减轻了柜面客户负荷量，引得客户连连称赞。

　　面对日趋激烈的金融行业内的竞争，工商银行清远连南支行始终以客户为中心，保持稳定的、可持续的管理，实现精细化、可持续化的发展，未来还将结合大数据、互联网，彻底告别粗放式管理，走向精细化经营管理，为市民提供更优质高效的服务。