人口红利削减后 如何做互联网公关

　　2015中国互联网趋势报告指出，中国互联网用户增长停滞，人口红利时期正式退下帷幕。此时一只脚已经踏进了互联网+的品牌就变得无所适从，发现线上硬广的效果越来越差，不管是搜索引擎，还是信息流，网盟，还是首页，开屏，转化率下滑的很明显，用户留存也越来越不理想。但即使人口红利削减后中国消费市场仍有相当的潜力，可见各个领域巨头不停扩张的脚步，但究竟用户都跑去哪儿了？

　　人口红利削减后，一方面代表着在有限的用户增长前提下，竞争者却越来越多了，细分之下用户分散。另一方面从电视时代，到门户时代，到搜索时代，到社交时代，再到自媒体崛起，用户的注意力在逐步被分散甚至打乱，品牌硬广既无法抓住用户的眼球，也没有办法抓住用户的内心。以至于有用户都消失了的错觉。

　　大量信息下用户更愿意相信自己的主动获取

　　互联网上每一位用户都能轻易的发布消息，分享所知道的一切，有越来越多的人依靠主动搜索和社交分享的文章来获取信息，开始逐渐摒弃门户网站、传统媒体。用户获取信息方式从品牌主动打广告宣传推广，到用户主动搜索、寻找、分享的发生彻底变化。

　　此时品牌主能做些什么？阿尔法传媒（ALPHA粉丝管理专家）认为应该把控信息源头，做好口碑公关。

　　当产生一个需求，80%的用户会首先根据需求在网上进行搜索，包括搜索引擎、微博、微信等，并对信息进行主观判断，此时的硬广难以被用户相信，而负面信息反而轻易使用户对品牌失去信心。

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　　针对用户对硬广信息接受程度下降，阿尔法的口碑管理服务提供三重服务：新闻媒体，搜索引擎问答以及专业论坛，分别从官方消息、用户体验及专业第三方角度优化搜索结果。既然从源头紧紧把控信息，就可以为品牌营造良性网络公关环境，在当下的互联网环境下这样的铺垫必不可少。

　　这是一个社交时代，以人为核心的时代

　　用户获取信息的能力和对广告的信任度变了。用户获取信息的方式越来越多，对广告的认知越来越低，更愿意选择有个性的品牌，或是朋友分享的品牌。用户对传统广告的信任度却越来越低，而对那些在社交媒体参与互动的品牌越来越有好感。比如像可口可乐昵称瓶，小茗同学学生证H5。

　　因此品牌公关要善于利于社交媒体，通过有趣的内容，帖子，视频，像一个真实的用户一样，与用户互动，塑造企业的品牌和个性化。2016年初，阿尔法就创新的提出了自媒体2.0的概念，即品牌社交明星化（IP化），在社交媒体上打造属于品牌的KOL，以获得更多内容延伸性及互动可能。

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　　通过自媒体2.0的包装，使品牌变得鲜活立体，并用品牌的IP形象延展出更多有价值内容，强化与用户沟通，打造符合品牌调性的专家角色。只有重视内容和互动，才能重塑用户信任，才能在用户注意力纷杂的时代，抓住用户的眼球和内心。

　　在移动互联网时代，主动权是在用户这一边的

　　用户不再是被动的受众者、倾听者、消费者，而是品牌商家的合作者、参与者、传播者。用户在购得商品后，品质、体验还不错，用户就会在社交媒体上秀出来，分享给广大网友。每个消费者背后拥有250个（甚至更多）潜在消费者，而一条朋友圈分享更胜过一名顶级销售。阿尔法认为在社交时代的公关必须要让用户主动参与、主导传播。

　　在过去阿尔法就总结经验提出互动传播服务，一条从整合策划到落地执行的完整服务流程，用最具创意、最潮互动手段为品牌主解决阶段性推广需求。

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　　阿尔法策划包括线上到线下的整合方案，通过借势欧洲杯热点，举办主题线下活动，并通过悬念H5、病毒视频等多种高效手段，使用户参与其中，主动成为品牌的传播者，从而帮助品牌在社交化媒体上获得巨大曝光。

　　在社交时代的互联网公关必须围绕“互动沟通”作文章，保持与用户沟通，与用户互动，让用户真切感受到品牌价值，成为品牌的支持者、参与者、传播者。如果再用旧的思维模式与理念去搞广告公关，只会适得其反，越走越艰难。如何更好的与用户互动沟通，这将是阿尔法在未来一段时间里积极思考并发挥聪明才智的主要课题。