工行惠州南新支行阻止一电信欺诈 避免7万损失

　　现如今，各种网络和电信诈骗事件层出不穷，尽管大家的警惕性日渐提高，可还是有一些人容易受骗，日前，工行惠州南新支行成功拦截一起电信诈骗行为，为客户挽回7万元的经济损失。

　　近日，一位客户神色紧张走进工行南新支行营业厅，二话不说直奔柜员机，将一张建行卡插了进去，他边操作键盘，边打电话和对方交谈着。这一异常举动引起了保安员的注意并立即报告值班经理，大堂值班经理接到报告后赶紧上前观察，发现客户已将视频界面切换成英文界面，职业习惯使她意识到客户可能遇到电信诈骗。

　　她当即劝告客户要防止受骗停止操作，此时客户忙着和电话那头沟通如何操作问题，不但不听劝阻还大声斥责银行工作人员影响他的重要事情。客户听一下电话，按一下键盘，无论如何劝说都挥手拒绝，大堂经理心急如焚，情急之下不顾一切上前把卡强行退出。客户大为不满，说转账汇款是他自己的事，银行无权干涉他，他要投诉。

　　面对焦躁不安的客户，该行员工端上了热茶并继续耐心解释，客户的情绪慢慢平复下来，这才一五一十地将事情原委告诉了银行网点人员，原来客户刚刚接到一个陌生电话，告诉他涉及法律争议，面临资金损失，应立即在A T M机将其银行资金转移到所谓的“安全账户”上。客户一听信以为真来到就近的银行网点，就出现了开头的一幕。

　　这又是一起典型的电信诈骗事件。大堂值班经理通过各种案例让这位客户逐渐醒悟，明白了自己险些被不法分子欺骗。这位客户面露愧色地握着大堂值班经理的手说：“想不到我头脑简单固执，差点就被犯罪分子骗走7万元，要不是你们这么坚决果断，我这7万元怕是再也回不来了，你们对客户太有责任心了，真不知道该怎么感谢你们啊！”

　　面对客户的连声赞许，工行值班经理微笑表示，为客户提供优质、安全、快捷的服务，最大限度地帮助客户防范不法分子的欺诈，保护客户的资金安全，为平安惠州出一份力，是工行员工应尽的责任。