75岁以上老人参团旅游要直系家属签字

　　■2月25日，2016年广州国际旅游展览会在中国进出口商品交易会展馆（琶洲展馆）举行。　　新快报记者　　宁彪/摄

　　■新快报记者 李佳文

　　国家旅游局前天出台了《旅行社老年旅游服务规范》（下称《规范》），要求从今年9月1日起，旅行社应为包机、包船、旅游专列以及百人以上的老年团配备随团医生，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。

　　超百人老年旅游团要配医生

　　据了解，“银发族”是广州各大旅行社的主力客源之一。《规范》规定，旅行社应采集老年旅游者的详细信息，包括个人健康情况、个人通讯方式、紧急联络人信息并请老年旅游者当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字且宜由成年家属陪同。

　　《规范》特别要求旅行社对包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。在景点选择上，要求旅行社不安排高风险或高强度的旅游项目；饮食方面，应考虑老年旅游者的特殊需要，提前为有饮食禁忌的游客安排特殊饮食；交通方面，乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，并尽量安排下铺；购物方面，如果老年旅客有需求，应选择明码标价的购物场所；保险方面，组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，为更多老年旅游者提供保险保障。

　　此外，《规范》还建议旅行社对老年游客提供非强制性的其他便利。比如，连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休；整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过两小时；酒店选择上，宜选择有电梯的，没有电梯的应安排老年旅游者入住3层以下楼层等。

　　业界称多个条款广州已执行

　　《规范》被业界称为老年游“国标”。记者了解到，规范中的不少内容在广州旅行社的日常操作中早已执行，只是没有形成统一文字。比如，同程旅游出境游产品安全须知中，重点强调了70周岁以上老人预订出境游产品，需签订《健康证明》并有成年家属或朋友（小于70周岁）陪同方可出行。

　　广之旅方面表示，与常规旅游团不同，长者团将结合长者的作息习惯、生活习惯设计特色线路。长者团在每个景点游览，比常规线路多预留1/3时间，便于不同身体状况的长者能够舒适游览；而长者团人数，则不超过25人，确保导游、领队能贴心照顾每一位长者。

　　南湖国旅相关负责人表示，针对老年游产品的具体行程安排，《规范》均作出了细化规定，其中规定让亲属签字可以起到告知作用，但是这项签字不能成为免责条款。

　　《规范》起草人之一、广之旅标准化研究员虞国华昨日表示，此前，国家尚未出台相关行业标准，从而使长者旅游市场参差不齐。《规范》实施，在保障长者出游体验、指导旅行社长者游产品研发方面，具有举足轻重的意义。