43家消费维权单位联合发布《“打击网络欺诈 确保消费安全”分析报告》■新快报记者 黎楚君 通讯员 穗消宣
“双十一”“双十二”促销，电商退款诈骗猛增；元旦、春节假期，退票改签诈骗疯涨……日前，广州市消费者委员会等43家消费维权单位联合发布了《“打击网 络欺诈 确保消费安全”分析报告》(下称《报告》)。综合分析收集到的85173条网络欺诈、电信诈骗举报，课题组发现网络欺诈正呈现诈骗手法多样化、诈骗对象精 准化、连环诈骗普遍化、被骗对象年轻化的“四化”特点。
中奖欺诈占比最高
去年10月23日，广州消委会等40省市消协和中国消费者报社、中国消费网、安全联盟一起，启动了“打击网络欺诈，确保消费安全”活动，提示消费者在遭遇 网络欺诈、电信诈骗后，到安全联盟(www.anquan.org)、中国消费网(www.ccn.com.cn)和广州、北京、上海等40省市消协官网 的举报专区进行举报。截至今年2月29日，43家消费维权单位共收到网络欺诈、电信诈骗举报85173条，月均收到举报21293条。
技术部门在接到举报并审核确认后，将这些欺诈、钓鱼不法网址(包括诈骗电话等)列入安全联盟黑名单，然后同步到腾讯、搜狗、金山等国内数十家主流互联网应 用平台进行全网拦截和预警，以避免广大消费者掉入欺诈陷阱。据统计，活动期间共39039个不法网址、诈骗电话被列入安全联盟黑名单，并被同步到腾讯、搜 狗、金山等国内数十家主流互联网应用平台进行全网拦截和预警，共为消费者提供风险提示13亿次，覆盖9亿消费者。
通过对85173条举报的欺诈类型进行分类统计，课题组发现，中奖欺诈举报数量最多，共举报15262例，占比17.92%。诈骗分子往往打着热门综艺节 目的名义，通过手机短信、QQ、微信、邮件等手段向用户发送中奖诈骗信息。如“恭喜您的手机号码已被浙江卫视《中国好声音》栏目组场外观众活动抽选为二等 奖幸运手机观众，您将获得奖金16万元以及苹果公司赞助提供的苹果笔记本电脑一台，请登录www.zjwstvk.com领取”，诱骗用户点击短信中的网 址，即诈骗分子事先制作好的钓鱼网站。新快报记者查阅发现，浙江卫视、《奔跑吧兄弟》、《爸爸去哪儿》、《我是歌手》等频道或节目，是举报案例中被冒用最 多的频道或栏目。
冒充银行进行积分兑换诈骗
积分兑换诈骗是仅次于中奖欺诈的网络欺诈类型。85173条举报中，积分兑换有10831例，占12.72%。诈骗分子利用伪基站，冒充银行、运营商、企 业等官方客服电话向用户发送诈骗短信，声称“你有3201积分，按照10%的兑换比例，可以兑换520元现金。请登录fecckn.cc网站进行兑换” 等。用户一旦进入其提供的钓鱼网站，按照流程输入卡号、密码、真实姓名、身份证号、预留号码等一系列信息后就会上当。
根据举报数据分析显示，进行积分兑换诈骗的嫌疑人最喜欢冒用的对象就是银行，仿冒建设银行的案件最多，其次是招商银行和工商银行。专家建议消费者，遇到此类情况，一定要仔细检查网址，并务必回拨银行或电信公司进行核实确认。
网络诈骗与消费热点同步
从每周举报数据来看，周一、周五的举报数量最多，约占35%，高于一周中其他时间；周六、周日举报数量最少。调查组分析认为，这实际上与用户网上消费习惯有关。
此外，网络诈骗的类型也与消费热点呈现同步态势。统计数据显示，2015年11月和12月，各电商针对“双十一”、“双十二”和圣诞节的促销活动如火如 荼，以电商之名的诈骗活动也随之增多，其中以电商退款诈骗居多。2016年1月和2月，元旦、春节假期，退票改签诈骗增多。
春节期间，阿里巴巴、腾讯等发动红包大战，各种虚假红包诈骗急剧增加。诈骗手段往往为先利用高额红包作诱饵吸引消费者上钩。之后，消费者将会被要求在领取 红包之前先关注微信号或填写个人身份证号、银行卡号、密码账户等重要信息。还有的诈骗分子会将消费者引诱到可能存在木马病毒的外部链接。
短信仍是诈骗主渠道
尽管诈骗信息传播途径出现多元化趋势，但通过电话、短信将受害者引入网络骗局的诈骗案件占比仍然较大。短信作为传统的诈骗信息传播途径已经与网络诈骗相结 合，总举报量为21093条，占比24.76%。中奖欺诈、积分兑换、交通违规查询、学生成绩查询等诈骗信息往往通过短信来进行传播。社交软件作为新兴诈 骗信息传播途径，总举报量为10724条，占12.59%，成为虚假兼职、免费红包、低价抢购等简单、小额、高回报类诈骗形式的主要传播途径。电商网站则 成为退款诈骗、网游交易等诈骗的主渠道，总举报量为12736条，占14.95%。
维权专家表示，如今电信诈骗呈现出诈骗对象精准化、诈骗手法多样化、连环诈骗普遍化等特点。银行、知名企业、热门节目和消费热点成为电信诈骗分子最喜欢伪装的对象。诈骗分子常常利用改号软件，伪装成银行、企业官方号码对消费者实施精准诈骗。
视频交友被骗者98.6%是男性
调查组还发现，男性和女性在不同的网络诈骗中被骗几率有明显不同。在赌博博彩、视频交友中，被骗者90%是男性，特别是视频交友中，男性占比更是高达 98.6%。相比之下，女性被骗比例最高的类型为网络购物、虚假兼职和退款欺诈。这几类诈骗，女性受害者占比超过60%。
从被骗网民的年龄来看，90后的网络受害者占所有受害者总数的41.6%。其次是80后，占比39.1%，虽然人数相比90后少，但因诈骗遭受的损失较 90后高出很多。调查组分析认为，90后具有一定网络知识，上网时间较长，又缺乏足够社会经验，在面对虚假兼职、网游交友、虚拟交易等网络诈骗时缺乏识别 能力，故而成为主要诈骗对象和受害人群。而80后普遍具有一定的经济能力，网络消费活动的频率和金额比较高，诈骗分子多以网购退款、退票改签、金融理财等 手段进行诈骗，受骗金额普遍偏高。总体而言，从具体年龄来看，25岁-35岁人群是网络受害者最集中的年龄段，占网络诈骗受害者的80.7%。
