部分市民反映，部分地铁站安检升级后，即使不坐地铁，仅是借用地铁站过街也要排队安检，不够人性化。对此，广州地铁表示，具备从地铁站通道过街这一功能并没有因安检升级而取消，而根据有关法规要求，所有进站的人员都必须接受安全检查，但在确保安全的前提下，按照“一站一案”的原则，海珠广场站等个别具备条件的地铁站，可以直接过街。
措施4：靠近交通枢纽的地铁站设置位置较低的大型X光安检机
针对部分市民反映X光安检机位置过高、搬运行李不方便的问题，广州地铁表示，随着安检设备的陆续到货，广州地铁将会在靠近交通枢纽的地铁站，设置位置较低的大型X光安检机，并加装斜坡装置连接，同时要求安检员要给予有需要的市民主动帮助，努力降低安检对市民的影响。
措施5：部分特殊人士可采取人检模式进行安检
有部分因伤病原因在体内装有金属设备（心脏起搏器、钢钉等）的市民对过安检门表示疑虑，怕有影响。对此，广州地铁表示，该部分特殊人士可凭医疗证明等文件，采取人检模式进行安检。
措施6：陪同“孕妇、1.2米以下儿童和行动不便人士”进站的人员可一并优先安检
为了方便广大市民进站乘车，除了“孕妇、1.2米以下儿童和行动不便人士”可采取人检模式优先安检外，陪同的人员也可一并优先安检。
措施7：增加人力维持安检排队秩序
对于部分车站高峰期出现排队安检的情况，广州地铁表示，不具备布置多台安检机的站点在客流高峰期会增加人检加快安检速度，当排队较长的时候，将加派工作人员和志愿者到队伍的尾端进行秩序维持和引导，最大限度加快安检的速度。
措施8：定期清洁安检机传送带
部分市民质疑安检机传送带是否有定期清洁，广州地铁表示，在目前的每个安检点，低峰期由安检员进行简单清洁；运营结束后，安保公司还会对安检机的传送带进行专门的清洗。遇上下雨天气，也将及时做好擦拭清洁。
措施9：加装监控摄像头防止“顺手牵羊”
部分市民担心安检人多时会被错拿行李或者被“顺手牵羊”，广州地铁表示，后续将在安检机上加装摄像头加强监控，并要求安检员加强监管，发现可疑人员或者物品遗失的情况，及时报警处理。
在安检升级的过渡期内，广州地铁除了收到市民提出的多项意见外，还接到了大量的咨询，对此，广州地铁就一些重点问题作出澄清和说明：
澄清1：并非液体都要喝一口才能进站
很多市民来电询问，是不是随身携带的液体都要喝一口才能进站？不方便喝的是不是就不能进站？对此，广州地铁表示，安检点正陆续配备台式液体探测器，不久之后带有液体的市民既可以选择试喝，也可以交由安检员用液体探测器进行检测，并不是非要喝一口才能进站。
澄清2：并非限带物品都要被“没收”
不少市民有疑问，地铁站究竟有没有权力没收限带品，是不是只有没收了限带品后才能进站乘车？广州地铁澄清，除违禁品外，当发现乘客有限带品时，乘客有两种方式可以选择：一是带好自己的物品选择其它交通工具；二是自愿弃置限带品后进站乘车，自弃的物品将会登记造册，妥善存放并定期销毁。因此不存在所谓“没收”的说法。
澄清3：X光安检机对食物和液体没有影响
不少地铁族担心，自己包里面的食物经过安检机一扫，食物就受到污染了。食品卫生方面的专家曾明确表示，市民不用担心安检机对食物产生辐射。“一个物体的辐射主要看其自身的含量和成分，水果等食物不会因为X射线的照射产生残留，更谈不上累积伤害。”根据国际上关于食品辐照安全性论证和试验早在上世纪60年代就已开始，经过长期的动物试验和人体试验，现已证明经辐照处理过的食品对人体无害。“用辐照方法保鲜的食品，应用规定剂量辐照的食品是安全的，经处理后的食物不带放射性物质，食用后也无致癌、致畸、致突变性可能。”
澄清4：安检员有权要求乘客开包检查
有市民认为只有警察才有权处理疑似违禁品，广州地铁表示，《中华人民共和国反对恐怖主义法》第三十四条和《广州市城市轨道交通管理条例》第三十三条规定，城市轨道交通管理单位应当对乘客及其携带的物品进行安全检查。因此，当安检员发现可疑物品时，乘客应当配合开包复查，以便加快过检速度。
文/广报记者 李天研 通讯员 叶子川
