5月21日夜间到5月22日早上，受特大暴雨影响，广州增城区、黄埔区多地的道路、隧道、小区出现严重水浸。
不少保险公司接到增城区、黄埔区的暴雨相关报案，其中主要是车险报案。例如，截至5月22日下午2时，人保财险广州分公司已接暴雨相关报案3000余宗；截至下午4点，平安产险广东分公司已接到水淹车报案8199笔。
为此，保险公司纷纷启动重大自然灾害应急预案。
5月22日上午，人保财险广州市分公司已在黄埔区开源大道某社区设立水浸现场理赔服务点其中，人保财险广州市分公司针对此次暴雨报案紧急调度理赔、客服及三农保险基层服务人员全面投入到救灾一线，共出动理赔查勘车辆约170台次，调动救援拖车施救280余台；同时设立暴雨理赔绿色通道，在水浸重灾区设立现场一站式理赔服务点。用户可通过人保财险95518客服热线或“广东人保财险”官方微信公众号及时报案。
平安产险广东分公司“施救”受水淹车辆平安产险针对气象灾害也有应对服务举措：一是用户可以打95511坐席24小时值班受理报案，或登录平安好车主APP报案；二是平安产险同时开通理赔绿色通道，针对受灾出险客户，简化业务手续和索赔单证，包括减免气象证明，减免或后补其他部分理赔申请材料；三是联合专属救援公司、汽车维修服务商、车主服务中心，紧急施救受水淹车辆；对于受损车辆，快速定损，保障受灾客户车辆优先修理。
此外，平安产险广东分公司还给车主提供了水淹车理赔终极tips！
水淹车如何赔，分三种情况：
一、有车损险，车子停放状态被淹。保险全额赔付维修款。
二、有车损险，但是车子行驶过水过程中熄火被淹。如果有涉水险，保险负责赔付。如果没有涉水险，只赔付除发动机以外部分。
三、涉水熄火再次启动，所造成的发动机部分损失保险无法理赔。
所以进水车辆干万不要启动，不要再重新打火。
