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5月18日，一广州网友在黑猫投诉广东站投诉，她一看电视就感到抓狂。她直接通过扫电视上的官方二维码，花549元开通的乐视超级年会员号被多人占用，后台莫名出现其他人的观看记录。这样不方便他追剧的同时，还存在着隐私泄露问题。另外，会员服务内赠送的观影券、积分等，也被他人兑换使用。
期间她联系乐视客服，客服建议她修改密码、清理后台历史数据，但仍解决不了账号被占用的问题。令她疑惑的是，就连绑定账号的手机号码也直接被别人解绑，登陆账号显示“号码已被更换”。她要求会员服务运营商就信息安全服务给予一个合理的解释，以及退还会员服务费用。
网友供图
网友供图截止5月19日15时，@乐视客服团长 尚未在黑猫投诉广东站作出回复，后续进展，我们将持续关注。点击查看投诉详情
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