广州日报讯 （全媒体记者全杰 通讯员马洁明）清明节，是敬老思亲的时节。近年来，选择在清明节期间出游的长者越来越多，旅游市场4~6月迎来长者出游高峰。记者走访发现，4~6月的出游报名中，其中超过五成是长者出游。长者出游的安全和保障引起广泛关注，有旅行社针对长者推出“安心出游”政策，保障长者出游权益。目前广州本地广之旅等旅行社，从4月1日开始全面扩大“拒签全退”政策的覆盖范围，把澳大利亚、新西兰全境跟团游线路纳入保障范围内。
拒签等问题成“拦路虎”
长者的年度出游规律，一般呈双反抛物线走向，两个波峰出现在5~6月和9~11月（黄金周除外）。2017年5~6月，50~70周岁长者就占总游客的58%，按目前各大旅行社的报名状况看，2018年这个比率将进一步走高。历经农历新年和4月漫长 “等待”以后，加上天气回暖，不少长者均会跃跃欲试计划出游。
特别是在6月中下旬的暑期旅游旺季到来以前，出游价格仍相当实惠，“游价”大概比旺季时能便宜40%左右，也是吸引长者出游的重要原因。加上近日在岸人民币兑美元快速走高，升破6.25关口，刷新“8·11”汇改以来新高，使得出境游的性价比变得更高，因此今年5~6月的长者出游高峰中，预计将会有更多长者游客选择出境游。
家住海珠区的黄阿姨告诉记者，她今年55岁，退休5年以来，每年都会在暑假前安排一次出境游，这几年已经先后去过泰国、新马和2次邮轮旅游，今年希望试试长线的欧洲或者澳大利亚游。黄阿姨还说道，除了关心行程和价格以外，还有签证和担保金等问题。
据悉，目前出境游的长者中，更偏好中长线团，欧洲、美加、俄罗斯、澳新、南非都是热门选择。随着长者出游次数的增多，其出游的方向也从最初入门级的亚洲中短线，向亚洲以外的中长线发展。很多长者都希望尝试体验出境长线，除了行程和适应度以外，他们比较忧虑的就是签证和担保金等问题。签证要提供的材料、拒签怎么扣费、保证金交多少等，都成为其报名的“拦路虎”。因此，一些“安心出游”的政策推出后，报名出境长线游的长者游客比例显著提高了。
“安心出游”助长者出游
针对长者出游一般会有资金和签证上的忧虑，旅行社方面全面升级的“安心游”政策，就是让游客出游没有后顾之忧。
业界人士介绍，大部分长者除了退休金以外，并无太多额外收入可作为资产证明，同时需要在银行冻结几万元的保证金约1个月时间，这成为他们报名欧洲、美加、澳新等签证门槛较高的中长线出境游的两大心理障碍。于是，市内不少旅行社为了保障游客权益和客人出游，近年来都推出不少保证金和签证方面的优待政策，长者游客在选择这些出境游产品时，可以更多地留意旅行社相关信息，享受“安心游”政策，减少出游负担和免却后顾之忧。
以岭南控股广之旅为例，该社相继推出 “免收保证金”和“拒签全退”2大“安心出游”政策，让游客真正做到无忧出行。如“免收保证金”政策，针对55周岁以上符合条件的长者，全线出境游产品免收保证金。而推出的“拒签全退”政策，则针对全线欧洲跟团散客游产品，符合条件的客人若被拒签可全额退款，不再执行拒签扣费。从今年4月1日开始，该社更全面拓宽“拒签全退”的覆盖面，把全线澳大利亚和新西兰的跟团游产品纳入其中。
安心无忧出行，固然是一个保障，但能顺利签证成行才是终极目的。岭南控股广之旅出境游总经理黄静茹提醒长者游客，出游时选择信誉度高、签证通过率高的旅行社，并在签证时尽可能详实地提供退休证、退休金流水账单、固定资产等证明文件，才能更好地保障出行。
