建行惠州惠城支行：下乡为一位百岁老人补办银行卡

　　“我来补办一下我奶奶的社保卡，”近日，客户卢先生来到建行惠州惠城支行为其奶奶办理社保卡业务。原来，卢先生的奶奶拿存折到镇上取钱，发现以前准时到账的养老金最近迟迟没有到账，询问得知有了新政策——养老金打入社保卡金融账户了，但奶奶的社保卡片早已丢失。

　　支行客服经理小李了解情况后，向客户解释业务规定：正常情况下，卡片丢失后，需持卡人本人持有效身份证件到营业网点办理挂失补卡业务。听到这，卢先生一下子急了：“我奶奶都一百岁了，家在芦洲镇，出门到最近的建行营业点也要一小时车程，老人家经不起这般折腾呀！”考虑到客户的特殊情况，小李将此事理快速向支行营运主管和行长汇报。

　　支行积极响应，启动绿色通道特事特办机制，从老年人实际需求出发，双人驱车两小时下乡上门解决这位期颐老人的补卡难题，用行动守护“夕阳红”。

　　“老人家办事是比较麻烦的，还好有你们，真是辛苦了！”业务成功办理后，卢先生为建行工作人员的高效上门服务深表谢意。（邬雯忆、唐文斌）