东莞市消委会发布手机消费提示 商家极力推荐要小心

　　广州日报讯 （全媒体记者李直建）自己的手机卡是联通的，却在不知情的情况下买了部移动版手机。消费者认为商家没有在销售时说明手机的真实情况，要求退钱却再三遭拒。

　　昨日，市消委会发布手机消费提示称，近期手机消费是投诉热点，问题集中反映在以旧换新、购机送话费等方面，消费者往往被商家的宣传所诱导误入消费陷阱，导致合法权益受到损害。

　　王丽（化名）通过东莞阳光热线问政平台讲述了自己购买手机所遭遇到的问题。王丽无意中看到了小辣椒S31的宣传海报，就要求拿一部看看。在经过多次讨价还价后，完成了交易。

　　王丽称，当时店员只给了她一张质量保证单，上面未写明型号，只写了“小辣椒”、价格以及日期，然后签名，并盖了个“正品行货”的章。然而，王丽回家后才发现这是移动版的手机，不能用联通3/4G的网络，也发不了信息。

　　第二天，王丽到店里要求退钱，但遭到拒绝，店员还责怪她并未告知用的是联通卡，手机没有质量问题就不予退钱，最多可以换同款的小辣椒。

　　王丽表示，在交易过程中，店员并未主动说明手机真实情况，属于隐瞒欺骗消费者。而且她要求开发票，但店员只开了质量保证单，属于违法行为。后来，王丽向工商部门投诉了商家。经工商部门调解后，商家为王丽更换了手机。

消委会提醒：

商家极力推荐要小心

　　市消委会昨日向媒体通报称，近期手机消费投诉是热点，问题集中在以旧换新、分期付款以及未履行告知义务等消费纠纷中，消费者被商家的宣传所诱导误入消费陷阱。

　　对此，市消委会提醒购买手机的消费者，在购买前一定要详细了解清楚，商家可能在没有告知的情况下，为其办理了分期付款购机。一般购买手机是不需要提供身份证、银行卡等资料的，只有开办电话卡（即开户）才需要提供身份证。

　　此外，市消委会提醒消费者在选购时必须看清手机外观及包装盒的商标标识，确保是自己选购的品牌。尤其是对于商家极力推荐的，更要倍加小心留意。