东莞正式启动警保联动 遇交通事故有保险引导员帮忙

准备巡街的保险引导员

　　广州日报讯 （全媒体记者黄紫玮 通讯员程钰钊摄影报道）昨日，东莞举行“警保联动·保险引导员”交通巡查便民服务启动仪式，正式在东城街道、南城街道、莞城街道、万江街道和厚街镇的10个试点区域设置“保险引导员”，以更好地协助车主快速便捷处理交通事故，破解出现交通事故造成拥堵的难题。据了解，东莞是广东省首个推出“警保联动”便民措施的城市。

　　脚踏微型非机动车，头戴安全头盔，后载工具箱，身披“警报联动”黄马甲。即日起，在早晚交通高峰期，如此行装的“保险引导员”将会出现在十大试点区域的大街小巷。他们由东莞保险行业协会协调人保财险等相关保险公司派出，在重点路段及区域驾驶着微型非机动车沿街巡查，主动发现交通事故，采取见事故即停车制度，保障车险客户（不论在哪家保险公司投保）一旦发生交通事故，能快速完成理赔。

　　在征得客户同意情况下，“保险引导员”会向客户提供协助拍照取证、指引车辆移离、协助报案、现场查勘、损失评估、指导责任划分、组织调解、现场理赔、协助施救、后续索赔指引和协助换胎等服务。此外，“保险引导员”还将在现场指导车主使用“事故e处理”完成事故的处理，达到快速撤离现场、最大限度防止因交通事故引发的拥堵。

　　据介绍，相关交警大队通过监控或接警发现试点区域内的交通事故，将即时通知“保险引导员”前往处理。“保险引导员”的巡逻范围将尽量远离各镇街现有交通事故快处快赔点，而快赔点附近的交通事故仍以交警指引车主前往快赔点处理为主，最大限度服务广大车主。

　　同时，本项服务跟快处快赔服务点、“事故e处理”一样，将面向所有车主，“保险引导员”的处理结果是东莞所有保险公司都认可的。

　　“警保联动”流动服务点名单

　　厚街：厚街万达广场、厚街旧汽车站

　　南城：宏远、西平、南城车站

　　万江：万江桥

　　东城：新世纪星城红绿灯、景湖春天红绿灯

　　莞城：旧汽车总站、东江大道细村市场路口